Strandgut Resort

Mit der Lage kann das Hotel punkten, dann hört es aber auch schon fast auf. Das Personal wirkte (gelegentlich) hilflos, überfordert und nicht ausreichend geschult: Bereits beim Check-In bekam man das Gefühl vermittelt, nicht besonders Willkommen zu sein - der Mitarbeiter wandte einem dem Rücken zu, während er mit einem sprach, eine ausführliche Information über Wellnessbereich, Früchstückszeiten / -ort etc., was gewöhnlich beim Check-In mitgeteilt wird, gab es nicht. Mit der beim Check-Out auf Nachfrage geäußerter Kritik konnte die Mitarbeiterin nicht umgehen. Die fehlenden Informationen konnte man sich aus der umfangreichen und abgegriffenen Gästeinformationsmappe, welche auf dem Hotelzimmer ausgelegt war, anlesen. Leider erfuhr man auch erst hier, dass sich die Öffnungszeiten der angrenzenden Dünentherme saisonal-bedingt geändert haben (in den Aufzügen hingen noch die alten Öffnungszeiten aus), ebenso wie man auch erst dort erfuhr, dass Bademäntel, Saunatücher etc. kostenpflichtig vom Hotel geliehen werden können, wenn man den Wellnessbereich nutzen möchte. Wünschenswert wäre es, wenn sich in der Gästeinformationsmappe zudem eine Speisekarte des hauseigenen Restaurants befände, wenn bereits darauf hingewiesen wird, dass man dort bitte reservieren möge. Die Zimmer sind verhältnismäßig klein und waren bei unserer Ankunft absolut überheizt. Es war einem jedoch nicht möglich die Wärme aus dem Zimmer heraus zu bekommen, da es nur über ein kleines Fenster belüftbar ist und das Hotel(zimmer) über keine Klimaanlage verfügt. Die vorhandene Terrasssentür ließ sich nicht öffnen, da die Zimmer mit Meerblick lediglich über Balkon-Attrappen verfügen - zwar wurde auf der Internetseite des Hotels nicht erwähnt, dass diese Zimmer über Balkone verfügen, durch die dort dargestellten Bilder wurde einem dies jedoch vermittelt. Zudem waren die bereits bei der Ankunft nicht ausreichend gesäubert (von innen verschmutzte Fenster, verdreckte Gardine, Haare auf den Kopfkissen,...), was sich auch während des Aufenthaltes nicht änderte. Außerdem muss auch dieses Zimmer (mit Teppichboden) bereits an Hundehalter mit Hund vermietet worden sein, was für einen Tierhaarallergiker leider mehr als nur ärgerlich ist. Es fehlte auch die in anderen Hotels durchaus üblichen Aufmerksamkeit im Hotelzimmer am Anreisetag - so gab es weder Begrüßungsgetränk, Betthuperl o.ä., auch die Minibar wird nur auf Bestellung aufgefüllt. Durch die dünnen Wände zwischen den Hotelzimmern wurde man unfreiwillig Ohrenzeuge seines Zimmernachbarn. Dies war in unserem Fall sehr störend. Kritisch ist uns auch die Badezimmeramatur am Waschbecken aufgefallen, welche zwar einen optisch ansprechenden Eindruck macht, aber nicht zu dem angebrachten Waschbecken passst, so dass man schon Schwierigkeiten beim bloßen Händewaschen bekommt. Um im Badezimmer zu bleiben: Hier fehlte die entsprechende Belüftung für innenligenede Bäder - vielleicht war die Lüftung auch schlicht und einfach defekt. Außerdem ist der Druck auf den Wasserelitungen leider recht gering, so dass man insbesondere beim Duschen sehr sparsam mit Wasser bedacht wird. Der Frühstücksraum vermittelte einem den eindruck sich in einer gehobenen Jugendherberge aufzuhalten. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis des Frühstücks stimmte nicht mit der Qualität überein: Unübersichtlicher Buffet-Aufbau, teilweise fehlende Beschriftung an den Speisen und qualitativ verbesserungsfähiges Angebot (z.B. weiche Vollkornbrötchen).

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