Strandhof Möhnesee

Sehr geehrter Gast, Dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus Ihr „persönliches Trauma“ durchleiden mussten, bedauern wir zutiefst, zumal Ihnen Ihr Unmut während Ihrer Anwesenheit vom 22.07. – 24.07.2011, auch auf Nachfrage unsererseits, überhaupt nicht anzumerken gewesen ist. Schön ist dass Sie die, für Sie nicht akzeptablen Eindrücke, (leider erst mit 9 Wochen Verspätung) uns doch noch zur Kenntnis geben. Damit geben Sie uns die Chance auf Ihre Kritik wie folgt einzugehen. Über Geschmack lässt sich bekanntlich nicht streiten und das ist sicher auch gut so. Das unser Haus Ihrem Geschmack offensichtlich nicht entspricht, betrübt uns, insbesondere auch deshalb, weil derjenige, der für Sie den Geschenk- Gutschein für unser Arrangement: Kuschelwochenende, ...im Hotel-Pension Appartement direkt am & mit Blick auf den Möhnesee. In dem Arrangement enthaltene Leistungen für 2 Personen: 2 Übernachtungen in einem Hotel-Pension Appartement mit See-Blick 1x Frühstück vom Buffet in unserem Cafe-Restaurant 1x Kuschelfrühstück im Appartement 1 Flasche Piccolo 1x Saunaabend - freie Schwimmbadbenutzung gekauft hat, ebenso völlig neben Ihrem Geschmack gelegen haben muss. Zu den einzelnen Punkten: Ihre Behauptung, Sie hätten ein kleines alternatives Zimmer erhalten stimmt nicht. Sie haben das für Sie reservierte Hotel –Pension Appartement mit See-Blick und separatem Schlafraum, Wohnraum und Duschbadezimmer, insgesamt ca. 38m2 groß, übrigens in diesem Frühjahr komplett frisch renoviert, erhalten. Wir müssen uns völlig missverstanden haben, denn es ging nicht um die Größe Ihrer Unterkunft, sondern um die Größe des Esstisches in Ihrer Unterkunft, der für ein Kuschelfrühstück ggf. zu klein sein könnte. Dies war der Hintergrund für die gut gemeinte Empfehlung, an beiden Tagen am Frühstücks-Buffet in unserm Restaurant teilzunehmen und unser Angebot, sozusagen als Ausgleich zusätzlich unsere am Haus befindlichen Hollandräder einen Tag gratis nutzen, so dass Sie unser sehr gut ausgebautes Radwegenetz rund um den Möhnesee genießen können. Der Standhof Möhnesee verfügt über einen Wellnessbereich mit Hallenschwimmbad, Sauna, Solarium, und Massage u. Bäderzentrum. Zum Kuschelwochenende gehört eine individuelle Saunanutzung. Diese nur für Sie reservierte Sauna haben Sie genau so bekommen. Dass der weitere Wellnessbereich, dh. das Hallenschwimmbad, das Solarium, das Massage u. Bäderzentrum einschließlich der zum dortigen Bereich gehörigen Zugänge, Toiletten- u. Umkleideräume, anderen Hausgästen im Zeitraum von morgens ab 8:00 Uhr bis abends 20:00 Uhr zugänglich ist, ist völlig normal und selbstverständlich. Auf dieser Grundlage haben wir den Wunsch eines anderen Hausgastes aufgegriffen und bei Ihnen höflich nachgefragt ob Sie etwas dagegen haben, wenn dieser andere Gast, zwischen Ihren Saunagängen die Sauna benutzten darf. Dies haben Sie deutlich abgelehnt. Damit war das Thema für den anderen Gast erledigt. An dieser Nachfrage ist aus unserer Sicht nichts Anstößiges zu finden. Die Hygienebereiche unserer Sauna, des Hallenschwimmbades sowie der dazu gehörige Zugang, sind in diesem Frühjahr komplett renoviert worden (der Steuererleichterung für die Hotellerie sei Dank). Leider war zum Zeitpunkt Ihres Besuches, tatsächlich eine der Deckenleuchten noch nicht geliefert und montiert. Daher das sichtbare Kabelende unter der Decke. Ihnen deshalb die Sauna vorzuenthalten, fanden wir nicht gerechtfertigt. Dieser noch offene Punkt der Renovierung ist mittlerweile abgearbeitet. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Bei den von Ihnen als „ausrangierte Küchengeräte auf dem Gang, die wohl schon seit Monaten auf Reparatur oder Entsorgung warten“ bezeichneten Dingen, handelte es sich um ein von uns verkauftes Elektrogerät, das vom neuen Eigentümer leider nicht zeitgerecht abholen konnte. Daher musste es über das Wochenende hinweg, auf einem Tisch im Flurgang zwischen zwei unserer Lagerräume zur Abholung bereitstehen. Ihre Feststellungen zum Zustand und Lagerzeitraum sind völlig aus der Luft gegriffen denn Sie waren gerade 2 Tage im Haus. Selbiges gilt sinngemäß für Ihre, unserer Meinung nach, sehr anmaßenden Feststellungen „Pool: schmuddelig, kalt, schmierig. Das gesamte Hotel ist überladen mit staubigen Kunstblumen und sonstigen Ramschgegenständen“. Der Erfolg des Strandhof Möhnesee findet sich u.a. begründet darin, dass - wir unser Haus mit Hotel-Pension & Ferienwohnungen, in direkter Seelage mit Cafe-Restaurant u. Medical-Wellness sehr ausführlich und detailliert auf unserer Website darstellen, so dass jeder Interessent vorab völlige Klarheit über den Strandhof und den offerierten Leistungen erhalten kann. - unser im Jahr 1934, ursprünglich als Hotel am heutzutage nicht mehr vorhandenen Bahnhof, erbautes historisches Gebäude, zeitgemäß und liebevoll renoviert worden ist. - es uns gelungen ist, ein seit 1970 vorhandenes Hallenschwimmbad zu erhalten, technisch auf den neuesten und hygienisch auf einen (regelmäßig durch unabhängige Überwachungsuntersuchungen nachgewiesen) einwandfreien Stand zu bringen. - unter Berücksichtigung ökologischer Gesichtspunkte, im Hallenschwimmbad eine Wassertemperatur von 27 – 28° C zu gewährleisten. - das Gesamtangebot am Standort perfekt zusammengeht. - das gesamte Haus einschließlich des Wellnessbereichs und der Außenanlagen, liebevoll und aufwändig dekoriert ist. - unserer Gäste die aus der Geschichte gewachsene Struktur des Hauses schätzen. - unsere Gäste die angenehme Atmosphäre, Sauberkeit u. Hygiene unseres familiär geführten Hauses mögen. - unser Gesamtangebot zugleich Versprechen und Maßstab, Anspruch und Orientierung für uns gegenüber unseren Gästen ist. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genutzt haben, Antworten für den einen oder anderen Ihrer angeführten Kritikpunkte zu erhalten. Auch lässt sich ein Missverständnis am Besten direkt ausräumen, jedoch nur wer redet, dem kann geholfen werden. Hinterher ist es ist es zu spät, für alle Beteiligten unangenehm und es werden darüber hinaus, aus unserer Sicht, nicht gerechtfertigte und völlig falsche Signale für andere Interessenten transportiert.