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Michael & Sabine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, verkrampftes Personal
4,5 / 6

Allgemein

Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und sauber, Bettenaufdeckservice und frische Handtücher, Zeitung, Äpfel und Getränke kostenlos auf dem Zimmer. Es fehlt wirklich eine Klimaanlage, es ist sehr warm in den Zimmern. Es empfiehlt sich kein Zimmer auf der Seite des Lieferservices(Krach ab 06.00 h)zb.Zimmer 312 zu buchen, ebenso Zimmer 208 wunderschönes Zimmer aber die Türen gehen automatiksch mit Schließer zu, dh. sie fallen mit einem Knall ins Schloss, d.h. es wummst einen schon um 06.50 aus dem Bett wenn die ersten Gäste frühstücken gehen. Leider zu laut. Internet auf dem Handy funktioniert sehr schlecht. Der Altersdurchschnitt ist ca 40 + oder Paare mit kleinen Kindern. Handyerreichbarkeit sehr wackelig, Preisleistung der HP und Getränke in Ordnung. Im Juli sehr voll am Strand.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sauberkeit der Zimmer und im Hotel Top! Die Zimmer sind modern aber gemütlich eingerichtet. In der Minibar befinden sich kostenlose Getränke. Leider leider keine Klimaanlage, daher sehr sehr warm in den Zimmern.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Restaurant Bernstein mit Herrn Ziegler und dem Spitzenkoch 10 Punkte jeden Abend:)


    Service
  • Schlecht
  • Die Zimmerreinigung ist absolut perfekt, frische Bettwäsche, Handtücher wie es sich für ein 4Sterne S gehört. Es gibt nur wenige unentkrampfte Mitarbeiter im Hotel, Herr Ziegler vom Restaurant, Christian vom Bar/Getränke Bereich und der super nette Herr morgens an der Rezeption sind die einzigsten Mitarbeiter die völlig locker, professionell und unentkrampft mit den Gästen umgehen. Entweder man wartet bei den anderen Angestellten auf ein 6 Min. Ei was nicht kommt, bestelltes Wasser wurde zwei mal bestellt und kam erst durch Herrn Ziegler, oder man wird gemassgeregelt z.b. an der Bar man solle sich erst setzten und dann bestellen und nicht an der Bar stehend 2 Cappucino bestellen. Wir sprachen Herrn Andreas auf dieses unfreundliche Verhalten an, woruf dieser uns als Entschuldigung 2 Getränke spendierte. Den Rest der Woche lief er mit einem Gesicht wie 7 Tage Regenwetter rum. Perfekt und lieben Dank an Christian, ein Top Mann im Service, Champagnergläser vorgekühlt, Cappucinoschaum richtig aufgeschäumt, Aperol absolut perfekt , was man in den Tagen wo Herr Andreas da war leider nicht sagen kann. Der netteste vom Restaurant Bernstein ist Herr Ziegler, absolut professionell, super beratend bei Wein und Menues usw. Die Damen vom Wellnessbreich war auch sehr nett. Ansonsten sieht es so aus, das das Personal unter Strom steht, oder zum lachen in den Keller geht...leider.... wir werden nicht wiederkommen, da wir uns zeitweise sehr unwohl gefühlt haben und es uns in Zimmer 312 und 208 zu laut war. Wir haben schon die Welt berreist und waren oft in 5 Sterme Plus Hotels, unserer Meinung nach ist die allgemeine Stimmung im Hotel nicht den 4 Sterne S entsprechend, wir haben so etwas auch leider noch nie erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel hat eine sehr gute Lage direkt am Strand. Für Gehbehinderte befindet sich kein Fahrstuhl zum Strand hin, nur eine lange Treppe. Das Hotel liegt zentral am Ende einer Hauptstraße, gegenüber sind verschiedene Restaurants. Tiefgarage 10,-- Euro tägl. ollte man unbedingt mitbuchen, da Parkplatzprobleme.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Strand Strandkörbe buchbar, im Hotel einen hervorragenen Pool mit Ausblick auf den Strand und das Meer.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael & Sabine
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabine & sehr geehrter Michael, wir freuen uns, dass Sie das Ambiente unseres Hauses als schön empfunden haben. Bei den kritischen Anmerkungen kümmern wir uns, soweit das möglich ist selbstverständlich um Abhilfe. In der Beurteilung unserer Mitarbeiter freut es uns, dass Sie einige besonders ins Herz geschlossen haben. Wir lieben unsere Gäste und das zeigen wir Ihnen auch. Es sind viele Menschen im Dienst unserer Gäste unterwegs. Vielleicht haben Sie den ein oder anderen in einer unglücklichen Momentaufnahme erlebt. Das bedauern wir dann wirklich. In jedem Fall danken wir Ihnen für die konstruktive Anmerkung. Sonnige Grüße Ihre Gastgeberfamilie Sibylle & Uwe Wehrmann