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Carolin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotelzimmer leider in die Jahre gekommen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant und Frühstücksbereich sehr gut Auswahl und sauber, ebenso freundliche Bedienung. Wellnessbereich auch sehr schön und sauber, hier kann man sich wohlfühlen. Nicht gut war das Zimmer und der Zimmerservice. Mülleimer von Vorgänger nicht geleert. Kein Klopapier aufgefüllt. Keine sauberen Gläser nach Benutzung. Balkon nicht gekehrt und dreckig. Toilette wurde ebenso schlecht nicht gereinigt inkl dreckiger Klobürste. Der Flurbereich macht ebenso einen unsauberen Eindruck mit Spinnen und Ungeziefer im Flur.(Zimmer zum Wald).


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im September 2019
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Carolin
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Carolin, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Woche Wellnessurlaub für unser Strandhotel Weissenhäuser Strand entschieden hatten. Einerseits freut es uns, dass Sie mit den Leistungen und dem Frühstück in unserem Restaurant Sonnenrose so zufrieden waren. Andererseits sind wir etwas bestürzt zu erfahren, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Hier hat wohl ganz offensichtlich unsere Kontrolle versagt und das gleich doppelt. Denn die Mitarbeiter, die das Zimmer reinigen, sind nicht die gleichen die es danach kontrollieren. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Der letzte Punkt mit den Spinnweben ist allerdings gerade im Sommer und auch noch September damit zu erklären, dass Sie ja ein Zimmer zur Waldseite hatten. Hier können sich diese innerhalb weniger Stunden bilden. Natürlich werden wir auch hier ein stärkeres Augenmerk darauf richten. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns diese Nachlässigkeiten nachsehen und unserem Strandhotel Weissenhäuser Strand doch wieder eine Chance geben. Nur dann können wir Ihnen auch zeigen, dass wir Worten auch immer Taten folgen lassen. Damit Sie immer auf dem neuesten Stand der vielen Veranstaltungshinweise, wie die bald wieder anstehenden Musikfestivals und Neuerungen, bleiben, empfehlen wir Ihnen, regelmässig auf unseren Social Media Plattformen Instagram, Facebook und YouTube hereinzuschauen. Wenn Sie sich dann hoffentlich wieder für einen Reisetermin entscheiden, nutzen Sie dann bitte für Ihre Buchung nur unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage. Dort garantieren wir Ihnen jederzeit den besten Preis und bevorzugte Verfügbarkeiten. Sollten Sie besondere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, diese gleich mit einzugeben. Dann kann sich unser Team noch viel besser auf Ihren Urlaub bei uns am baltischen Meer vorbereiten. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de