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Ulli (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Muß nicht unbedingt sein, aber wem dünne Wände....
3,0 / 6

Allgemein

Ich weiß nicht, wo Ich anfangen soll. Am besten mit dem positiven: das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, es gibt aber kaum Personal, jedenfalls viel zu wenig. Das Spa und Wellness ist sehr gut und zu empfehlen, die Massagen sind auch sehr gut. Aber, das Hotel ist laut, eine Katadtrophe. Jetzt sind auch noch zu Neujahr die türkischen Gäste angekommen und die glauben wahrscheinlich das Hotel gehört nur Ihnen. Nachts um 02:30 noch in den angrenzenden Räumen Musik und lautes Gerede . Wer also nachts Ruhe sucht, Fehlanzeige.


Zimmer
  • Gut
  • Sauber, ordentlich


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Geben sich Mühe. Heute haben wir in dem türkischen Testaurant zu Abend gegessen, daß erste mal, daß es wirklich gut war. Bei den anderen Restaurants, war das Rind oder Lamm immer zäh, also unlecker. Das Hauptrestaurant haben wir abends gemieden, da es nur mit Stress zuging. Morgens zum Frühstück war es ok, wir waren allerdings auch erst nach 10:00 Uhr da.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service, der da ist, gibt sich sehr viel Mühe und ist sehr freundlich. Man sollte die Frage nach dem Managment stellen. Die sind eine Katastrophe. Selbst wenn das Hotel nur schwach belegt ist, sollte soviel an Servicekräften da sein, das verschiedene Gäste nicht hinter die Kuchentheke gehen um sich selbst zu bedienen. Von der Hygiene her auch eine Katastrophe , man sollte mal das Gesundheitsamt einschalten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 2 eigene Golfplätze direkt in der Nähe. Zu Fuß oder mit dem Hotelshuttle erreichbar


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulli
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team