- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Strand-Personal ist nicht eigeschult worden konnte nicht einmal Kaffe kochen.Die Anlage ist so gross das sie keine Kontrolle über das Personal haben, alle verstecken sich und spielen Spiele mit dem Handy keine richtige Bedienung.Das Abendessen war jeden Tag das gleiche und das meiste war kalt Serviert worden.Es gab einige Tagen von 10-14 Oktober (Congress für Ärzte) dort war auch das Essen perfekt und das finde ich eine Frechheit für Sie wurde alles speziell dekoriert und die Auswahl war sehr gross,danach war wieder das gleiche Problem.Spa Bereich haben wir auch reklamiert weil Hamam kalt war und nach zwei Wochen wurde es immer noch nicht behoben sehr schade so was haben wir noch nie erlebt! Das Hotel allgemein ist sehr schön und gross die Zimmer auch sehr schön aber das Personal geht gar nicht und das Essen für so ein teures Hotel finde ich auch nicht gut.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gordi |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
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