Sultan Bey Hotel, El Gouna

Liebe Gaeste, Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Hotel auf Holiday Check zu schildern. Ich darf Ihnen versichern, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen und fuer die Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen. Die „All inclusive“ Bedingungen haben Sie sehr wahrscheinlich durch Ihr Tour Operator im voraus bekommen : die Getraenke sind alle im Glas serviert und die Kaffee-Spezialitaeten sind im Program nicht inbegriffen. Wir haben noch keine Beschwerde wegen die Katzen bekommen aber ich moechte Sie informieren, dass ein Evakuierungsplan laufend ist. Es tut mir Leid, dass sie keine gute Erfarung an die Bar erlebt haben aber alle unsere Teams werden darueber informiert und besser trainiert. Ich hoffe, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe, mit freundlichen Gruessen Maged Maher, Generaldirektor