Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Leider kann ich dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen. Unser Aufenthalt war von Beginn an problematisch. Der Check-in, der laut Angaben um 14 Uhr hätte stattfinden sollen, verzögerte sich um über eine Stunde. Dies führte dazu, dass wir nach einer langen Anreise unnötig warten mussten. Das Zimmer war enttäuschend klein, ebenso der Balkon. Zudem war die Dusche in einem unhygienischen Zustand – die Silikonfugen waren verdreckt und schwarz. Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel ein absolutes No-Go. Besonders negativ aufgefallen ist uns die unfreundliche und arrogante Haltung der Reiseleitung und Gästebetreuung. Jegliche Kritik wurde mit abweisenden Bemerkungen wie "Das ist nicht mein Problem" abgeschmettert. Ein weiteres gravierendes Sicherheitsproblem stellten die Wasserschäden in der Decke des Hauptrestaurants dar. Während des Frühstücks brach tatsächlich ein Teil der Decke ein, ohne jegliche Absperrung oder Vorwarnung – eine lebensgefährliche Situation, die glücklicherweise glimpflich ausging. Der Service im Restaurant ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Getränke musste man sich förmlich erkämpfen, da die Kellner nur widerwillig an den Tisch kamen. Von aufmerksamem Service kann hier keine Rede sein. Darüber hinaus haben wir uns vom Essen eine Lebensmittelvergiftung zugezogen, was zu Erbrechen und Durchfall führte. Auch die Freizeitangebote waren enttäuschend. Die meisten Rutschen waren nicht in Betrieb, und die Praxis, bereits am Vorabend Handtücher auf den Liegen zu platzieren, führte dazu, dass um 8:30 Uhr morgens kaum noch freie Liegen verfügbar waren. Insgesamt war der Aufenthalt eine herbe Enttäuschung. Dieses Hotel ist definitiv keine 5 Sterne wert.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Jina, Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hat die Naturkatastrophe der letzten Woche zu vorübergehenden Schließungen in einigen Bereichen unseres Hotels geführt, die jedoch schnell gereinigt und wieder instand gesetzt wurden. Die Wasserrutschen waren nur für einen Tag geschlossen, wurden aber umgehend repariert und wieder geöffnet. In unseren Factsheets und auf den Webseiten der Reiseveranstalter weisen wir darauf hin, dass bestimmte Einrichtungen wetterabhängig geöffnet sind. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Lebensmittelvergiftung hatten wir Sie darüber informiert, dass regelmäßige Kontrollen in unserem Hotel stattfinden, und baten Sie um einen ärztlichen Bericht, den Sie leider nicht vorlegen konnten. Das Reservieren von Liegen mit Handtüchern ist in unserem Hotel verboten, wie auch an vielen Stellen ausgeschildert ist. Sollte dies dennoch vorkommen, werden die Handtücher zu bestimmten Zeiten von unserem Team entfernt. Mit freundlichen grüssen Sunis Efes Royal Palace Resort & SPA Team
