Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Sehr geehrte Jaqueline, Vielen Dank, dass Sie sich für das Sunis Kumköy Beach Resort & Spa entschieden haben und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir haben uns intensiv mit Ihrer Bewertung befasst und bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Jedoch würde gerne zu der von Ihnen geschilderten Situation Stellung nehmen. Wir als Hotel arbeiten mit einem Vertragskrankenhaus in der umliegenden Umgebung zusammen. Der angebotene Service dieses Krankenhauses umfasst ebenfalls den PCR-Test (Corona). Wir als Hotel sind jedoch nicht Amtsträger bzw. verantwortlich für die angebotene Dienstleistung. Wir leisten unseren Gästen lediglich eine Hilfestellung beim ausfüllen der Dokumente und übermitteln Ihnen alle notwendigen Informationen. Die Organization, Terminvereinbarung und die Zustellung des Ergebnisses findet seitens des Krankenhauses statt. Das Team der Gästebetreuung als auch die Rezeption haben sich sehr bemüht, dass Ihnen Ihr Testergebnis möglichst schnell und noch vor Abreise zugestellt wird, doch leider lag dies nicht in unseren Händen. Wir hoffen trotz allem, dass Sie trotz der unschönen Erfahrung einen angenehmen Urlaub bei uns Verbracht haben und mit unseren Service- und Dienstleistungen zufrieden waren. Im Moment befinden wir uns alle in einer nie dagewesenen Ausnahmesituation. Die nächsten Wochen und Monate werden entscheidend für die Zukunft unserer Branche sein. Die Sicherstellung der Gesundheit sind nun das Wichtigste. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Sunis Kumköy Beach Resort & Spa begrüßen zu dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit sonnigen Grüssen Lena UZUN Guestrelations Managerin