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Ramona (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, sehr gutes Essen,tolles A-team
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Diese Hotel ist wie im Katalog beschrieben ,eine schöne Anlage.Sie ist sehr weitläufig und großzügig gehalten und noch gut erhalten.Es wurden, in unserem Zeitpunkt, hier und da einige Schönheitsreparaturen durchgeführt .Ich habe in den 2Wochen nichts wirklich "schlechtes" gesehen.Wir waren über Weihnachten/Sylvester da,es war nicht überfüllt ,jede Nationalität war gering vertreten, sowie junge und ältere Paare und viele Familien-alles sehr harmonisch ...


Zimmer
  • Eher gut
  • Wie gesagt, wir hatten ein Raumluxus ,aber es hat schon einiges gelitten.Was nutzen Glitzersteine auf Türklinken ,wenn man sie nicht gerne anfassen möchte.Klimaanlage brauchten wir um diese Jahreszeit nicht und die Minibar wurde sofort ausgetauscht und neu ersetzt ,sowie regelmäßig aufgefüllt.Der Wasserkocher wurde von uns täglich benutzt für Tee und Kaffee,welcher immer aufgefüllt wurde.Es wurde sogar eine extra Portion verschd.Tee's vom Chef der "Putzfeen" gebracht ,als mein Kind Bauchschmerzen hatte- Danke noch mal .


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war für uns super lecker, abwechslungsreich und immer alles sauber rund um's Buffet (Dank der fleißigen Besen). Wir waren in keinem anderen Restaurant, weil wir wunschlos zufrieden waren und keine andere Abwechslung benötigten.Mittag's waren wir fast immer in dem Strandlokal und haben die Karte reichlich ausprobiert und uns vom kleinen Buffet genommen...Das Personal war dort auch sehr nett und flott und wenn wir 5 kamen ,folgte auch immer gleich ein Stuhl dazu :-) . Das Gleiche galt auch im Hauptrestaurant ,es wurde sofort nachgedeckt...und keine Wartezeiten .Meine Kinder fanden nur die Gläser am Automaten ziemlich klein,da lohnte sich der Weg gar nicht...Für die kleinen Gäste war eine seperate Ecke und Buffet,so das man auch in Ruhe Speisen konnte. Die "süße Ecke" am Buffet war 3x am Tag eine Sünde wert :-) ! Einfach der Hammer...ich habe jetzt noch was davon ;-) Achso,das Weihnachts- und Sylvesterbuffet war auch sehr gut ! Wir hatten nur eine andere Vorstellung von einer Sylvesterparty, Zwecks tanzen und so - zu viel Showprogrammeinlagen "andere Anbieter" das A-team hätte ausgereicht und dann einfach nur gute Musik...Schade :-(


    Service
  • Gut
  • Das gesamte Personal war von früh bis spät - sehr hilfsbereit und freundlich.Meine Kinder (8+12) benötigten keinen Kinderclub.Brauchte mich vorab deshalb nicht über die Kinderbetreuung informieren , war aber bei den kurzen Besuchen sehr enttäuscht !Das betrifft die Spielausstattung: keine Puzzle , keine Würfel ,Kartenspiele ,Knete,Spiele...Es konnte nur gemalt werden und ganz wichtig - es gab eine Playstation !Deshalb waren wir auch einpaar mal da ;-). Die Räumlichkeiten sind sehr groß und auch der Spielplatz draußen ist schön.Hier möchte ich lobenswert MoMo erwähnen , der sich wirklich um die Kleinen gekümmert hat und auch ein wenig Deutsch konnte. Thema Zimmerreinigung - Man kann es uns Frauen selten recht machen ;-) - anderes Land - andere Maßstäbe... Das Reinigungspersonal war sehr bemüht in den 2 Wochen meinen Wünschen nachzukommen . Die wichtigsten Sachen waren sauber und man war ja viel draußen und am Pool...Wir Deutsche sind ja bekannt für Genauigkeit, meinem Mann hat das Herz geblutet bei der Materialverarbeitung - gerade im Bad !Eigendlich sooo schöne Sachen...Man hat sich aber schon vorher seelig drauf vorbereitet,aus Erfahrung . Der Umgang mit Beschwerden/Reklamationen wurde sachlich und umgehend erledigt.Bei uns mußte eine Zimmerumbuchung vorgenommen werden,da das Zimmer einfach zu klein war(3Kinder-8/12/17 - Bett an Bett ohne Zwischenraum und kein Fenster zum Atmen...Aber dann der pure Raumluxus - 3Zimmer mit je 1 TV ,2 Bäder, Ankleideräume,2 Balkon's und den schönsten Ausblick Richtung Meer ! Vor uns hatte wohl längere Zeit keiner dort "gewohnt"- es mußten erstmal die Wasserleitungen gespült werden-der Rost war nicht zu übersehen :-( und mein Mann saß stundenlang "vorgebräunt" auf'm Balkon .Eine Grundreinigung der Zimmer war auch dringend nötig...Die Gäste nach uns ,haben es besser.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel hat eine eigene kleine Bucht mit Sand(sehr grobkörnig)und befindet sich am Ende der H.anlage.Da wir unser Zimmer auch dort hatten,perfekt für uns.Der Flughafen ist ja ganz in der Nähe und somit war auch reger Flugverkehr sichtbar ,also die flogen direkt über's Hotel .Manche hatten sich darüber geärgert,weil das Reisebüro nicht richtig informierte...Ich muß sagen uns hatte es überhaupt nicht gestört ! War schön anzusehen und eine Unterhaltung mußte nicht abgebrochen werden ,wegen dem Lärmpegel.Das Shoppingcenter war in 15min erreichbar,wir sind 1x durchgelaufen ,aber da unsere Koffer schon auf dem Hinflug voll waren ,hatte sich alles andere erledigt :-) .Über Ausflüge kann ich nicht viel sagen,da wir nur einen "reinen Entspannungsurlaub" vor hatten.Hatten gewisse Sehenswürdigkeiten schon vor einigen Jahren besichtigt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Stand/Pool: Wie schon vorher mal erwähnt,ist der Sand am Strand sehr grobkörnig-Bausand-ausreichend Liegen und "Sonnenschirme"sind vorhanden.Da meine Kinder das Salzwasser nicht vertragen und die Temperaturen um diese Jahreszeit nicht angenehm genug waren ,haben wir uns nur am Pool aufgehalten.Dort gab es aber auch kein Anreiz (Fische) zum Tauchen .Es gab nur 1 beheizten Pool ,war aber bei der Gästeanzahl trotzdem ausreichend ohne das man Platzangst im Wasser hatte.Man brauchte auch nicht um Liegen "kämpfen",es waren immer genug da .Nur der Windschutz war Mangelware :-(.Die WC-anlagen waren auch immer sauber und in einem guten Zustand. Die Poolbar wurde von uns gut und gerne besucht ,hier auch ein Danke an Walid - immer nett und flott . Die Handtuchabwicklung klappte auch immer und die Leute die ihre Touren und Wellness verkaufen wollten ,waren nach einem kurzen Nein auch gleich "nett" verschwunden. Das Animationsteam war super nett, konnte mit jeder Altergruppe gut umgehen.Sie waren immer gut gelaunt .Wir haben auch regelmäßig beim Darten,bei der Wassergymnastik und beim Volleyball teilgenommen.War immer lustig...Bei den Abendshows haben Sie sich richtig ins Zeug gelegt - die haben was drauf ,vor allem Nancy , :-) !!Hier möchte ich noch mal ein Danke ganz besonders an Moo sagen- Du bist mit deinem ganzen Herz dabei und einfach ein netter Kerl- hat Spaß gemacht !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ramona, Wir danken Ihnen, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie mit der Leistung unseres Hotelpersonals und dem Service, sehr zufrieden waren. Es ist uns eine besondere Freude, dass Sie die Küche unseres Hauses genossen haben ! Unser Hotel ist nicht ausdrücklich auf Kinder ausgerichtet, aber wir bemühen uns dennoch sehr um unsere Kleinen. Es tut uns aber sehr leid, dass Sie von der Kids Animation nicht angetan waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wegen des Gala-Dinners am Silvester und Weihnachten, die im Zelt war, nahmen wir Notizen über alle Ihre Anmerkungen über die Musik und das Animations team und wir entschuldigen uns für all die Unannehmlichkeiten die aufgetreten sind. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohl gefühlt haben und somit einen schönen Urlaub verbracht haben. Wir werden uns bemühen, neue Renovierungsmaßnahmen zu setzen. Weiters teilten Sie uns mit, dass Sie die Mitarbeiter und Kellner sehr zu schätzen wussten und hoffen, dass Sie wieder zu uns ins SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort-Hotel zurückkehren werden. Mit freundlichen Grüßen, NORA URDIH Guest Service Center Officer