Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Die 96% Weiterempfehlung sind für uns nicht nachvollziehbar. Wir hatten einen schönen Urlaub, aber das Hotel können wir nicht bedingslos und guten Gewissens weiter empfehlen. Bereits vor zwei Jahren waren wir Gäste dieses Hotels und dieses Mal besonders von der Sauberkeit erschrocken. Die Plastikbecher sind die Krönung. Ekelhaft. Viele hatten bereits eigene Becher dabei. Generell hat in allen Bereich die Hygiene nachgelassen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, jedoch nicht sonderlich gut. Und auch Trinkgeld hilft da nicht wirklich. Das Essen war gut, aber uns haben die einheimischen Gerichte gefehlt. Pommes, Nudeln, Reis...täglich. Beef täglich in neuer Variation und manchmal gemischt mit den Resten des Vortages. Dennoch findet man immer etwas. Leider stören die Wartezeiten an der Nudelstation und die Kellner die die Getränkebestellung entgegen nehmen. Die Getränkebestellung sind selten gekühlt und schmecken abgestanden. Kostenfreies Wi-Fi nur in der Lobby. Morgens war der Empfang bestens, abends wenn alle ins Netz wollten war es fast nicht möglich. Das Animationsteam war eher zurückhaltend. Wobei die Jungs mehr Spass an ihrer Arbeit zu haben schienen als die Mädels. Die Abendshows sind abwechslungsreich und werden meist von externen Anbietern dargeboten. Liegen am Pool waren ausreichend vorhanden. Am Strand stehen Liegen und Schirme bereit, vorbei es bei Vollbelegung des Hotels eng werden könnte. Die Zimmer sind riesig groß und haben fast alle Meerblick. Wir hatten aus dem 6.Stock einen traumhaften Ausblick. Late Check out für 8€ die Stunde möglich. Fazit: Es sollte ein größeres Augenmerk auf Sauberkeit und Hygiene gelegt werden. Außerdem sind einige dringende Erneuerungen hinsichtlich der Badezimmer und Möbel notwendig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Grit |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
sg Thomas und Grit, Sonnige Grüße aus dem SUNRISE Holidays Resort. Vor allem möchten wir Ihnen unseren Dank ausdrücken, dass Sie für Ihre Ferien unser sonniges Hotel ausgewählt haben ! Wir hoffen, dass Ihre Heimreise angenehm verlaufen ist. Wir bedanken uns für Ihre Kommentare über den Service, das ist uns sehr wichtig zu wissen, um unseren Standard zu halten, damit wir zu unsere Gäste ein Maximum an Service bieten können. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Urlaubs eine Erfahrungmachten, die Sie nicht erwartet hatten. Wir möchten die Situation wegen der Speisen klären und werden Ihre Bemerkungen gewissenhaft überprüfen. Ihre Beanstandung wurde beim General Manager und Executive chef weitergeleitet. Unser Team überprüft täglich das Buffett und die gesamten Speisen, um die beste Qualität bieten zu können. Ihre Beantstandung wurde dem Food & Beverage Manager weitergegeben und dieser wird sich sofort um die Angelegenheit bemühen und alles Weitere veranlassen was der Service betrifft. Unser House Keeping Manager hat angemeldet dass alle House Keepers traniert wurden, um die beste Unturkunft zu unseren Gäste anzubieten. Daß Ihr Urlaub nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Wir entschuldigen uns für all die Unannehmlichkeiten die aufgetreten sind. Wir werden uns bemühen, neue Renovierungsmaßnahmen zu setzen. Wir sind natürlich immer während Ihrer Ferien für alle Ihre Anliegen da. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder als unsere Gäste willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nora Urdih Guest Service Center Officer


