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Aus Deutschland- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wie hierfür 96 Prozent Weiterempfehlung zustande kommen ist uns ein Rätsel. Bis zum betreten des "Zimmers" ist alles reibungslos gelaufen...schneller Transfair und unkomplizierter Check in. Gebucht und bezahlt wurde ein Zimmer mit Balkon und Meerblick, wo wir allerdings untergebracht wurden war eine Frechheit. Ein muffiges "Zimmer"? mit Fenster (kein Balkon) zum stickigen Innenhof und ohrenbetäubender Klimaanlage. - Dies ging übringens einigen Gästen genauso wie wir erfahren haben. - Wir beschwerten uns sofort an der Rezeption und bekamen die Aussage, dass unser Zimmer erst am nächsten Tag frei wird, da die Gäste verlängert haben. Auf unsere Aussage hin, dass dies ja wohl nicht unser Problem sei bekamen wir zur Antwort, dass es auch nicht ihr Problem sei. Erst nach heftigem Protest kam dann der Rezeptionsmanager, entschuldigte sich und versprach am Abreisetag einen kostenlosen Check out bis 17 Uhr. Davon wusste natürlich am besagten Tag niemand.. wir wurden also vorsätzlich belogen und verarscht. Dieses Hotel weiterempfehlen? Niemals! Dass wir keinen Firstclasspalast gebucht haben ist schon klar, aber Geld hat es auch gekostet und die Masche der Zimmerverteilung ist in unseren Augen schlichtweg Betrug. Positiv zu bewerten ist das Bemühen der Servicekräfte und des Zimmerservices... ebenfalls der Strand..das ist aber leider schon alles. Die in unapetitlichen Plastikbecher gekippten Getränke waren zum großteil ungenießbar.. gepanschter Wein und "Cocktails" die jenseits von Gut und Böse aussahen und schmeckten. Wir hielten uns an Wasser und Bier...das halbwegs trinkbar war. Das Essen war ok ... mehr aber auch nicht. Wie hier schon mehrmals erwähnt.. die Betten.. man könnte sich auch direkt auf ein Brett legen, der Härtegrad wäre derselbe. Für uns war das der erste und letzte Besuch im Sunrise Holidays.
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Petra, Wir freuen uns dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen mit uns durch Holiday Check mitzuteilen. Es tut uns aber sehr leid, daß Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Hinsichtlich Ihrer Buchung bezüglich des Zimmers, teilen wir Ihnen mit, daß wir unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen und daher ein Zimmer nach Verfügbarkeit des Hotels für Sie reservieren. Ihre Beantstandung wurde dem House Keeping Manager weitergegeben und dieser wird sich sofort um die Angelegenheit bemühen und alles Weitere veranlassen was die Sauberkeit betrifft. Unser House Keeping Manager hat angemeldet dass alle House Keepers traniert wurden, um die beste Unturkunft zu unseren Gäste anzubieten. Wir möchten die Situation wegen die Getränke klären und werden Ihre Bemerkungen gewissenhaft überprüfen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Weine aus der Firma El Ahram (einer der besten Firma in Ägypten) dem höchsten Ägyptischen Standard entspricht. Wir entschuldigen uns für all die Unannehmlichkeiten die aufgetreten sind. Wir sind natürlich immer während Ihrer Ferien für alle Ihre Anliegen da. Wir freuen uns, Sie schon bald unsere Gäste wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotel Management
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