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Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Es wahr unser 4 Aufenthalt in diesem Hotel unter dem Motto willkommen Zuhause. Was aber nicht mehr gestimmt hat. Es mangelt an der Instandhaltung .Beschwerden werden nur sehr zögerlich bearbeitet. Wir durften das Zimmer 3 mal wechseln. Im ersten wahr es sehr laut durch die Klimaanlage und Lärm als ob permanent Steine geschnitten werden. Beim zweiten hat die Klimaanlage das Zimmer nicht gekühlt sonder aufgeheizt. Un 8 Uhr habe ich den Fehler gemeldet nur bis Mittag hatte sich nichts getan. Meldung zwei um 12 Uhr mit der Aussage es käme sofort einer, leider hat sich bis 15,30 noch keiner gekümmert. Erst eine Beschwerde bei der Gästebetreuung hat dann nach noch maligen 1.5 Stunden warten den erfolg gehabt das wir wieder Umziehen durften. Das hat uns einen Tag Urlaub gekostet. Es gibt leider kaum noch deutsch sprechendes Personal in der Gästebetreuung und an der Repzion. Im Zimmer drei lies die Sauberkeit zuwünschen es waren noch die Haare der vorherigen Bewohner vorhanden. Es hat aber der Putzende Mann gewechselt und siehe das Zimmer war sauber. Dieses wahren wir aus den vorherigen Aufenthalten so nicht gewohnt. Wir haben leider unser Zuhause verloren .
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard-Margret |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Christian, Vor allem möchten wir Ihnen unseren Dank ausdrücken, dass Sie für Ihre Ferien unser sonniges Hotel ausgewählt haben ! Wir hoffen, dass Ihre Heimreise angenehm verlaufen ist. Wir freuen uns dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen mit uns durch Holidaycheck mitzuteilen. Das ist für uns ein Entgegenkommen Ihrerseits und würde unserem Hotel helfen, unser Service auszubauen und unseren Gästen ein Maximum an Service zu bieten. Ihre Bewertung ist uns sehr wichtig, es tut uns aber sehr leid, daß das Zimmer nicht so war, wie Sie es erwartet hatten. Wir werden uns bemühen, neue Renovierungsmaßnahmen zu setzen. Ihre Beantstandung wurde dem House Keeping Manager weitergegeben und dieser wird sich sofort um die Angelegenheit bemühen und alles Weitere veranlassen was die Sauberkeit betrifft. Unser House Keeping Manager hat angemeldet dass alle House Keepers traniert wurden, um die beste Unturkunft zu unseren Gäste anzubieten. Wir freuen uns, wenn Sie auch bei Ihrem nächsten Urlaub wieder uns Haus wählen werden ! Mit besten Grüßen, Das Hotel Management
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