Sunrise Queen Luxury Hotel

Die komplette Anlage ist renovierungsbedürftig, das Personal zum Teil sehr aufdringlich, weil sie für alles Trinkgeld haben wollen und die Hygiene ist eine Katastrophe. Die Rezeption ist ständig überlastet und kaum Personal vor Ort. 1 Dame des Personals war da und die war sichtlich genervt. Ihre Standardaussage: I understand you, but I can't help you. Zum All-Inclusive muss man Folgendes sagen: Man hat hier keinesfalls das Gefühl rund um die Uhr etwas zu bekommen. Wasser ja, wenn man es warm möchte. Im Family-Court bekommt man 1 Stunde, bevor sie wieder schließen weder Salat noch Obst. Im Burger-Corner sind die Getränke warm. Die Eis- und Konditorei-Ecke gibt es nicht, obwohl im Lift und Prospekt angekündigt. In der gesamten Club-Anlage gibt es kein Eis. Wenn man das Personal danach fragt, ist man zu spät dran oder es ist für heute schon aus... Ja klar. Kinder-Animation, Club-Song oder irgendwas, was man von einem Club-Urlaub gewohnt ist, gibt es hier nicht. Bei der Abend-Show bieten sie für die Kinder Sandbilder an.... um 10 Euro!!! Das Personal ist zum Teil arrogant und frech. Die 2 Kofferträger geben dir gar nicht mal die Chance die Koffer zu nehmen. Im Aufzug wird einem erklärt, dass man ein top Zimmer bekommt und das Zimmer wird präsentiert als hätten sie es ausgesucht. Letztendlich geben sie sich mit dem Trinkgeld unter 5 Euro nicht zufrieden, immerhin ist das Zimmer ja so toll. Die waren richtig aufdringlich und wir sind sie auch erst los geworden, als jeder von beiden 5 Euro in der Hand hatte. Die Stufen auf dem Weg zu den Rutschen sind gemeingefährlich, ungleich hohe und breite Holzstufen, Nägel stehen raus. Die Bodenfliesen sind an vielen Teilen kaputt und am Weg zum Strand erwarten einen sehr viele Stolperstellen. An vielen Ecken liegt Müll herum. Die Sanitäranlagen bei den Pools werden tagsüber nicht gereinigt und stinken. Bei den Herren funktioniert die Spülung beim Pissoir nicht. Den Geruch hier muss ich wohl nicht erklären. Es ist richtig grauslich. In den Gängen des Hotels ist es heiß und stickig. In unserem Teil des Hotels fehlen überall die Sockelleisten und man erkennt von weiten, dass es einfach nicht fertig ist. Im Teil des Hotels, wo unsere Freunde übernachten, erkennt man den Schimmel schon in den Gängen. Das Putzpersonal hat hier sogar immer Farbe mit dabei, um Flecken zu beseitigen. Die Kids Cocktail-Bar ist nicht vorhanden, eine leere Fläche findet man hier lediglich vor, genauso die Patisserie, wo man eigentlich das Eis bekommen sollte. Der Kinderspielplatz ist vorhanden und leider auch frei zugänglich. Hier finden sich nicht nur kaputte und verostete Spielgeräte, sondern auch jede Menge Küchengeräte. Ein richtig großer Teil des Spielplatzes ist damit voll geräumt. Gleich neben dem Spielplatz befindet sich ein Schacht, der offen steht. Hinter dem Spielplatz findet man einen Fußballplatz, der mit Holz und alten Möbeln komplett vollgeräumt ist. Einzig allein die Tennisplätze scheinen halbwegs ok zu sein, der Weg dahin leider weniger. Einen solchen Urlaub wünscht man nun wirklich niemanden. So viel Geld für Null Qualität. @Sunrise Queen Resort: Ersparen Sie sich bitte Kommentare á la "Hätten Sie uns was gesagt..." oder "Wir geben es ans Management weiter....". Wir haben vor Ort alles gemeldet, uns wurde gesagt, dass es ans Management weiter geleitet wird und nichts ist passiert.

Wir haben eines der renovierten Zimmer. Das Badezimmer scheint neu gemacht worden zu sein und die Möbel wurden ausgetauscht. Im Badezimmer hat man das Gefühl, dass hier Laien am Werk waren. Die Spülung vom WC funktioniert nur schwer, die Türe der Dusche ist schief verbaut und das Silikon hätte meine 8-jährige Tochter wohl besser angebracht. Der Türrahmen weist grausliche Schäden von einem Wasserschaden auf, der Rahmen der Terrassentür ist gefährlich verbogen und von Sauberkeit keine Spur. An den Badezimmerfliesen spürt man noch immer den Baustaub, der Schimmel beim Badezimmer-Eingang wurde nie beseitigt und die Fenster im Zimmer und auf der Terrasse zeigen Spuren vom Vorgänger. Wir sind in das Zimmer zu Dritt eingezogen, das dritte Bett hat gefehlt, im Zimmer war noch der Schmutz der Vorgänger und vor allem Haare (!!!) in der Dusche. Im Kasten lag ein Zweitpolster, den ich meinem Mann geben wollte, der war tatsächlich schon benutzt. Wir haben also an der Rezeption von 16 bis 20 Uhr Terror gemacht, bis wir endlich das dritte Bett bekommen haben. Die gewünschte Grundreinigung haben wir uns mit dem Putzpersonal dann selbst nochmal am nächsten Tag ausmachen müssen, weil das nicht geklappt hat. Die wiederum machen gerade mal das Bett und tauschen die Handtücher. Badezimmer putzen, Boden wischen? Fehlanzeige. Aber sie fragen nach Trinkgeld machen alles mit dem Google Translator, weil sie kein Wort Englisch können. Von Deutsch wage ich gar nicht zu sprechen. Unsere Freunde bekamen ein Familienzimmer. In diesem Zimmer konnte man schon beim Eintreten den Schimmel riechen. Rund um die Klimaanlage war es schwarz.... das geht absolut gar nicht. Die Familie hätte dort für 12 Nächte mit 2 Kindern schlafen sollen. Also haben auch die Terror gemacht und versucht bei der Rezeption ein anderes Zimmer zu fordern. Am 3. Tag hat es dann geklappt.

Am Buffet gibt es zwar reichlich Essen, aber immer das Gleiche. Wir haben von 2 unabhängigen Familien gehört, dass sie zum Frühstück verschimmelte Wurst und Käse vorfanden und mussten uns nun selbst heute davon überzeugen. Außerdem mussten wir auch Erfahrung mit ranziger Mayonnaise und saurer Butter machen. Das alles deutet auf eine schlechte Lagerung und Kühlung hin und ist mehr als bedenklich.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal ist zum Teil arrogant und frech. Die 2 Kofferträger geben dir gar nicht mal die Chance die Koffer zu nehmen. Im Aufzug wird einem erklärt, dass man ein top Zimmer bekommt und das Zimmer wird präsentiert als hätten sie es ausgesucht. Letztendlich geben sie sich mit dem Trinkgeld unter 5 Euro nicht zufrieden, immerhin ist das Zimmer ja so toll. Die waren richtig aufdringlich und wir sind sie auch erst los geworden, als jeder von beiden 5 Euro in der Hand hatte. Die Zimmer werden kaum gereinigt, aber es wird nach Trinkgeld gefragt.

Beliebt bei Kindern

• Pool

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Nur erwartete Kosten

• Nein

Kinder-Animation, Club-Song oder irgendwas, was man von einem Club-Urlaub gewohnt ist, gibt es hier nicht. Bei der Abend-Show bieten sie für die Kinder Sandbilder an.... um 10 Euro!!! Im Miniclub gab es die Möglichkeit T-Shirts zu bemalen, für 12 Euro