Am Snackcorner wurde Plastik Geschirr ausgegeben. Strohhalme wurden aufgedräng, umweltgedanke? Die Plastikbecher am Strand waren sehr abgenutzt und rauh, wird als Sandspielzeug der Kinder benutzt. Überwiegend Osteuropäische Gäste. Service unterirdisch zum Teil nur ein Getränk, obwohl wir Trinkgeld gegeben haben. Mit Ausnahme des Ela (Abendessen)und Frida (Frühstück). Diese beiden waren in jeglicher Hinsicht spitze! Der Strand (geöffnet ab 08:00) war um 07:30 in den ersten zwei Reihen reserviert. Keine abreservierung des Personals, weil es Übergriffe der Touristen gab?! Die Rote Fahne (man möchte seine Ruhe) wurde von vielen ignoriert. Buffet war z.T. Etwas mager. Es gab einmal nicht mal Bananen. Der Zimmerservice war etwas lieblos und das Zimmer auch sehr in die Jahre gekommen. Minidisco, war immer das selbe und eigentlich wollte sich der Animateur nur selbst tanzen sehen… Wir waren zum 8x in Ägypten, aber dieses Hotel sieht uns nie wieder. Es gibt 4 Sterne Hotels die um Längen besser sind.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns wirklich leid, dass viele Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir freuen uns über die Gelegenheit, auf jedes Ihrer Anliegen einzugehen. Wir bedauern, dass die Verwendung und der Zustand von Plastikgeschirr, Strohhalmen und Strandbechern Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Komfort, Hygiene und Umweltverantwortung. Wir überprüfen derzeit die Qualität dieser Artikel und evaluieren nachhaltigere und gästefreundlichere Alternativen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den uneinheitlichen Service, den Sie erfahren haben, einschließlich Verzögerungen und unvollständiger Getränkebestellungen. Dies entspricht nicht dem Niveau der Gastfreundschaft, das wir bieten möchten. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für Ela und Frida und werden dafür sorgen, dass sie für ihre hervorragende Arbeit Anerkennung erhalten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Vielfalt des Buffets und das gelegentliche Fehlen bestimmter Artikel. Ihre Kommentare werden mit unserem Küchenteam besprochen, um die Beständigkeit des Angebots, die Vielfalt der Speisekarte und die allgemeine Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Zimmer veraltet wirkte und der Reinigungsservice nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sowohl die Renovierungspläne als auch die Serviceabläufe werden derzeit überprüft, um unseren Gästen ein frischeres und aufmerksameres Erlebnis zu bieten. Was die Unterhaltung betrifft, so bedauern wir, dass die Minidisco und das Abendprogramm wenig abwechslungsreich und nicht besonders ansprechend waren. Unser Unterhaltungsteam wird das Programm überarbeiten, um sowohl für Kinder als auch für Erwachsene vielfältigere und unterhaltsamere Optionen anzubieten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so positiv war wie Ihre früheren Urlaube in Ägypten. Ihr Feedback zeigt mehrere Bereiche auf, in denen Verbesserungsbedarf besteht, und wird direkt in unsere laufende Bewertung der Dienstleistungen und Einrichtungen einfließen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ihre Kommentare helfen uns, zu erkennen, wo wir uns verbessern müssen, und wir sind bestrebt, sinnvolle Verbesserungen vorzunehmen. Mit sonnigen Grüßen, Die Hotelleitung SUNRISE Royal Makadi Resort -Select-
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