Sunrise Tucana Resort - Grand Select

Wir haben uns für das Hotel aufgrund der guten Bewertungen entschieden und des neuen à la carte Konzeptes. Zudem macht die Anlage einen modernen Eindruck. Wir waren zwei Wochen dort.

Wir hatten eine Swim Up Suite. Sie war modern eingerichtet und hatte 2 Klimaanlagen. Das Zimmer wurde täglich gereinigt inkl. Handtuchkreationen unseres Roomboys. Dieser hat vom ersten Tag an einen super Job gemacht.

Optisch sehen die Restaurants alle sehr ansprechend aus. Jedoch steht der zuvor bereits erwähnte Mangel des Service einer besseren Bewertung im Weg. Ich hätte mir eine größere Auswahl an frischen Früchten gewünscht.

Die erste Woche war leider in keinster Weise dem Preis-Leistungsverhältnis angemessen. Und entsprach auch nicht den Bewertungen die wir gelesen haben. Wir warteten grundsätzlich auf unsere Getränke (ob morgens der Kaffee oder Abends beim Abendessen). Das Essen kam dann nochmal einige Zeit und nach mehrerer Nachfragen später. Teilweise hatte ich mein Essen und mein Partner 30 Min. später. Auf die Vorspeise wartet er aber bis heute. Es wirkte als wüsste der eine nicht was der andere macht und so wurden leider auch Bestellungen vergessen bzw. wurde nach Nachfrage gesagt, dass das Waffeleisen kaputt ist (die Bestellung der Waffeln wurde aber aufgenommen). Das Buchungskonzept der Restaurants ging leider auch nicht auf, da das Restaurant zu unserer gebuchten Zeit voll war und uns gesagt wurde wir sollten andere Urlauber fragen ob wir uns zu Ihnen setzten dürften. Ein anderes Mal wurde unsere Reservierung nicht gefunden und uns wurde auf Bitte trotz freier Plätze eher missmutig ein Platz angeboten. Nach Austausch mit dem Royal Club und dem Restaurant Manager sowie der deutschen Gästebetreuung und unserem Reiseleiter war der Service die letzten 6 Tage zum Glück deutlich verbessert ( Erwartungsgemäß).

Wir hatten einen privat Transfer und waren innerhalb 30 Minuten im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand