Sunstar Hotel Lenzerheide

Lieber Adrian Für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns herzlich bedanken. Aufgrund der Covid-Massnahmen ist unser Wellnessbereich grundsätzlich auf 30 Personen sowie unser Saunabereich auf 8 Personen beschränkt. Wir weisen alle Gäste bei Anreise auf diese Beschränkung hin und bitte sich an die Weisungen zu halten. In der Tat ist es so, dass sie viele Gäste nicht daran halten und sich somit über die Anordnungen des Bundesamt für Gesundheit setzen. Wir bedauern dieses Verhalten in unserer Gesellschaft sehr und würden es auch begrüssen, wenn alle Gäste etwas mehr Zurückhaltung üben würden. Es ist unsere Pflicht als Direktion die Massnahmen durchzusehen. Leider stossen wir zum Teil auf nicht viel Gegenliebe, was unsere Arbeit nicht einfach macht. Nichtsdestotrotz verstehen wir Ihr Anliegen. Wir schlagen Ihnen daher vor, dass Sie beim nächsten Aufenthalt Ihren Wellnessbesuch auf eine ruhigere Zeit z.B. von 12.00 bis 15.00 Uhr legen. Aus unserer Erfahrung wollen die meisten Gäste den Wellnessbereich nach dem Skifahren zwischen 15.30 und 18.00 Uhr nutzen. Ihre Anmerkung zum Wasserkocher nehmen wir gerne auf und werden dies mit unserem Kaderteam besprechen. Gerne werden wir dies allenfalls in eine Angebotserweiterung für die Gäste mit aufnehmen. Es tut uns leid, dass Sie die Beilagenportionen im Rahmen der Halbpension als zu klein erachtet haben. In unserer Menükarte ist jedoch klar vermerkt, dass wir ein Augenmerk auf "Food Waste" setzen und daher unsere Portionen etwas kleiner ausfallen. Gerne dürfen Sie jederzeit einen Nachschlag bestellen. Ist Ihnen dieser Vermerk entgangen? Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüssen dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch. Herzliche Grüsse Reto Keller & Noëmie Ruckstuhl Direktion