Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace

Das hotel ist sehr groß, weitläufig, sauber und wirklich schön. Der Strand ist sehr gepflegt, auch die Pools. Zu 98% russischen Gäste, hat mich aber persönlich nicht gestört. Leider kann fast keiner im hotel englisch. Mitarbeiter bei den Restaurants, Bars, beach trotz sprachbarriere bemüht und freundlich. Zu den Mitarbeiter an der Rezeption fehlen mir die Worte!!! Fazit: Essen sehr gut, Zimmer und Anlage sauber, aber ich würde nie wieder herkommen und auch nicht weiter empfehlen. Türkische Gastfreundschaft fehl am Platz

Groß, geräumig und sauber. Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt

Essen war wirklich geschmacklich sehr gut

Sehr schlecht, unfreundlich, nicht gästeorientiert, hochnäsig, ich war wirklich in vielen hotels besser und schlechter, aber so unfreundliche Mitarbeiter habe ich noch nie gesehen. Wir kamen um Mitternacht an (meine beiden 11 jährigen Töchter und meine Freundin). Die Kinder waren müde und auch hungrig. Es wurde uns nichts gezeigt, wir wurden nicht willkommen geheißen. Es gab ein 24h Restaurant, dass wusste ich natürlich zu dem Zeitpunkt nicht, man hätte kurz darauf hinweisen können. Wir haben auch ein falsches Zimmer bekommen, ich hatte die Reservierungsbestätigung von holidaycheck und vtours. Trotzdem hat man behauptet, dass stimmt nicht. Ich hätte was anderes gebucht. Ich wurde zum Teil auch ignoriert. Am ersten Abend habe ich es hingenommen, am nächsten Tag kam die Reiseleiterin (fr. Selma, sehr sehr liebe und bemühte Person), sie bestätigte mir dass ich ein FZ deluxe gebucht hätte und der Fehler beim Hotel liegt (bekam das garden FZ vom hotel). Sie hat mich dann schnell kontaktiert und ich solle zur Rezeption um das neue Zimmer zu bekommen. Trotz Anruf von vtours wurde mir wieder das Zimmer verweigert, ich hätte das FZ garden gebucht (trotz Reservierungsbestätigung). Die Mitarbeiter waren einfach unfreundlich und herablassend. Ich habe dann einen aufstand gemacht und das duplex Zimmer bekommen. Es ging mir nie um ein Upgrade, ich wollte nur das, was ich bezahlt hatte. Nicht mehr und nicht weniger. Meine zwillinge hatten auch Geburtstag im Urlaub. Ich kenne es aus den letzten Urlauben, dass an diesem Tag das Zimmer mit Blumenblüten dekoriert wird (eine kleine Aufmerksamkeit halt). NICHTS!! Am letzten Tag hat mir die Dame von der Gästebetreuung gesagt, dass wir eigentlich im a la card Restaurant essen hätten können als Geschenk und auch eine torte hätte es geben sollen. ABER natürlich wurden wir nicht informiert. Coronatest günstig, aber auch diese Mitarbeiter unfreundlich und englisch wird nicht gesprochen. Ich solle den test am nächsten Tag von der Rezeption holen. Dort war er natürlich nicht, Frau Gamze von der Rezeption war das sichtlich egal, sie hat sich auch nicht gekümmert. Kein "warten sie, ich kläre das ab oder sonstiges" - man wird einfach ignoriert.

Zu Fuß leider nichts in der Nähe

Beliebte Aktivitäten

• Strand