Tannenpark

Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir mit unserem Service und unserer Freundlichkeit bei Ihnen nicht punkten konnten und Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir können leider nicht ganz nachvollziehen das Sie unser Hotel als ungepflegt empfinden und die Hygiene im Schwimmbad als sehr schlecht deklarieren. Wir werden mehrmals im Jahr von der uns zuständigen Behörde unangemeldet in puncto Wasserqualität und allgemeiner Hygiene kontrolliert und haben bis zum heutigen Tag diesbezüglich keine Beanstandungen gehabt, da wir unsere Anlage regelmäßig warten und überprüfen. Wir reinigen jeden Morgen ausgiebig den kompletten Schwimmbadbereich und können uns nur vorstellen, dass der Eindruck der "schlechten" Hygiene entstanden ist, da wir im Juli 2018 eine sehr gute Frequentierung unseres Hauses hatten und das Schwimmbad täglich sehr gut besucht war aufgrund der sehr hohen Temperaturen. Wir überprüfen täglich zwischendurch die Räumlichkeiten und reinigen diese dann auch. Unsere Tennisanlage sowie den Spielplatz säubern wir ebenfalls regelmäßig, da diese Außenanlagen in direkter Nachbarschaft zu unseren Bäumen sind und diese von Natur her das ein oder andere Blatt abwerfen. Wir sind stets bemüht als "Personal" unseren Gästen auch in stressigen Situationen (hohes Gastaufkommen, hohe Temperaturen etc.) immer freundlich und zuvorkommend zu begegnen. Wenn Sie das Gefühl hatten nicht entsprechend behandelt worden zu sein, dann tut uns das sehr leid und möchten uns hierfür im Nachhinein gern dafür entschuldigen. Mit freundlichem Gruß. Das Team vom Tannenpark.