Tannenpark

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank das Sie Ihre "Drohung" wahr gemacht haben und uns eine schlechte Bewertung haben zukommen lassen. Die Rezeptionistin bzw. das Team vom Tannenpark waren nicht das "Problem" sondern Ihre Falschbuchung. Es tut uns sehr leid, dass Sie der Meinung waren bei der Buchung 2 Personen nicht mit anzugeben. Da wir ein gewerblicher Betrieb sind, müssen wir uns an brandschutz- und versicherungstechnische Regeln halten. In einem Auto mit 5 offiziellen Sitzplätzen, fahren Sie auch nicht mit 2 weiteren Personen, weil Sie der Meinung sind, dass dies für Sie okay ist. Am 10.08. riefen Sie bei uns im Hotel an und haben Rückfragen zu Ihrer Buchung gestellt. Dabei ist aufgefallen, dass Sie leider bzw. wir zitieren Sie gern: "2 Kinder nicht mit angemeldet haben, da Sie ja im Bett der Eltern schlafen werden !" Daraufhin haben wir Ihnen freundlich erklärt, dass dies leider aus oben genannten Gründen nicht geht. Kleine Anmerkung hierzu: wir sprechen hier auch nicht von Babies ! Zu diesem Zeitpunkt war für die 1 Nacht bereits das komplette Hotel ausgebucht, so dass wir Ihnen leider keine Ausweichmöglichkeit für ein größere Kategorie anbieten konnten. Bei diesem Telefonat haben wir Ihnen bereits mitgeteilt, dass es natürlich sein kann, dass noch Zimmer storniert werden und wir ggf. dann doch noch Etwas anbieten können. Ihre Antwort daraufhin war, dass Sie dann mit 2 Kindern weniger kommen werden. Am 22.08. haben wir Ihnen per email mitgeteilt, dass Stornierungen für den Zeitpunkt reingekommen sind und Sie jetzt gern ein Zimmer umbuchen können. Daraufhin teilten Sie uns mit, dass Sie sich bezüglich der Verpflegung in puncto Frühstück und Abendessen woanders eingebucht hätten. Also ist die oben getätigte Aussage, dass Sie die Gastronomie aufgrund der zu befürchtenden "Unfreundlichkeit" hinfällig ! Abschließend ist zu sagen, dass Gott sei Dank nicht Sie die Entscheidung darüber treffen, ob eine Rezeptionistin ausgetauscht wird oder nicht !!!! Hinzuzufügen ist, dass keiner aus unserem Haus Sie unfreundlich oder arrogant behandelt hat. Sie haben einen Fehler gemacht und versuchen auf diesem Wege Andere dafür verantwortlich zu machen. Wir haben Sie informiert als Verfügbarkeiten vorhanden waren. Das Einzige was wir dann bekommen haben, waren unfreundliche Nachrichten von Ihnen bzw. genauso unfreundlich waren Sie auch am Telefon. Leider gibt es noch kein Bewertungsportal für Beherbergungsbetriebe wo WIR Gäste bewerten dürfen. Nicht nur im Einzelhandelt, Rettungsdienst oder anderen Branchen ist immer mehr zu spüren wie aggressiv die Leute werden, wenn Sie nicht das zu hören bekommen, was Sie hören wollen und wir müssen es täglich hinnehmen und haben keine Plattform um der Welt mitzuteilen, dass nicht WIR das Problem sind sondern, zum Glück nur ein sehr kleiner Prozentsatz, die Gäste ! In diesem Sinne wünschen wir Ihnen Alles Gute und WELTFRIEDEN !