Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Liebe Frau Reinhardt, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten und Enttäuschung gekommen ist. Bei dem von Ihnen genannten Gutschein handelt es sich um einen Einladungsgutschein. Diese Gutscheine sind zeitlich strikt befristet und können weder verlängert noch nach Ablaufdatum eingelöst werden. Der entsprechende Gültigkeitszeitraum ist direkt auf dem Gutschein ausdrücklich vermerkt. Wie bereits mehrfach im persönlichen Schriftverkehr mit Ihnen erläutert, ist uns hier leider kein Entgegenkommen möglich. Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass Einladungsgutscheine von uns nicht verkauft und auch nicht käuflich erworben werden können, sondern ausschließlich vom Hotel selbst ausgegeben werden. Aus diesem Grund können wir leider nicht nachvollziehen, warum und über welchen Anbieter Ihnen dieser Gutschein verkauft wurde. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, sich direkt an den jeweiligen Anbieter zu wenden. Ich bedauere sehr, dass wir in diesem Fall keine positivere Lösung anbieten können, danken Ihnen jedoch für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Chiara Soncin stv. Front Office Manager