Das Hotel hat mich erneut total enttäuscht. Das Licht im Zimmer ging nicht. Kein Personal, kein Preisnachlass, keine Entschuldigung. Ich bin fassungslos, bisher blieben alle E-Mails unbeantwortet.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Klein dunkel
Bester Service
- Nirgends
Unbeteiligt und nicht zugewandt
Sehr geehrte Brit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in dieser außergewöhnlichen Situation nicht die Unterstützung erhalten haben, die unserem eigenen Anspruch an Servicequalität entspricht. Für diese Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir bereits intern intensiv aufgearbeitet und entsprechende Schulungsmaßnahmen eingeleitet, um unseren Service weiter zu verbessern. Gleichzeitig stehen wir bereits mit Ihnen in persönlichem Austausch, um gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende und angenehme Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln. und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Aylin Hähnel Front Office Manager
Hotels in der Nähe von Telegraphenamt
Beliebte Hotels in Berlin-Mitte
Beliebte Hotels in Deutschland
