Terrassenhotel Weißhaar

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ausführlichen Kommentare zu Ihrem Aufenthalt. Ich bin äußerst bestürtzt über den Eindruck, den Sie von unserer Servicequalität und unseren Leistungen erhalten haben. Bitte nehmen Sie zu allererst meine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erleben mußten, entgegen. Ich bedauere außerordentlich, dass wir Ihnen nicht den Service geboten haben, der in unserem Hause selbstverständlich sein sollte. Auch bedauere ich dass Sie sich im Zimmer nicht wohl gefühlt haben. Die Matrazen haben wir erst im April 11 gewechselt, wir haben uns für ein mittelhartes Modell entschieden. Auch das Bad wurde erst im Winter neu saniert und aufwendig auf modernsten Stand gebracht , leider können wir die Größe des Badezimmer nicht beeinflussen. Den Kaffee servieren wir immer frisch in Silberkännchen welche den Kaffee besser heiß halten. In die Kännchen passen 2 Tassen. Den frischen Obstsalat auf dem Büffet hatten Sie sicherlich übersehen. Kein frisches Obst am Büffet und die nicht vorhandenen Trinkgläser auf dem Zimmer darf in unserem Haus nicht vorkommen. Ihre Meinung ist für uns von äußester Wichtigkeit und sehr wertvoll. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angeführten Punkte im Team besprechen werden, um die nötigen Maßnahmen zu ergreifen uns nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen Jürgen Bloch Geschäftsführer