Thai Garden Resort

Das Hotel, Frühstück, Zimmer und Personal sind super und immer bemüht, den Gast zufrieden zu stellen, nur gab es 4 Punkte, die meine Entscheidung, wieder zu kommen, absolut in Frage gestellt haben. Für den günstigen Preis, der Angeboten wurde, bekam man ein Zimmer (A 7), welches zu Straße hin lag, wodurch man die ganze Nacht den Straßenverkehr gehört hat. An geruhsamen und erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Ich war letztes Jahr im Hotel, es gab da div. Probleme mit dem Zimmer (u.a. Hundegebell die ganze Nacht), wobei wir dann ein anderes Zimmer bekamen. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurden uns für die nächsten Reise 2 kostenlose Übernachtungen von der damaligen Hotel Managerin angeboten, bzw versprochen. Leider wusste bei meiner erneuten Buchung niemand mehr davon, das diese Angebot existiert. Eine Aussprache mit der Hotel Managerin fand nur kurz statt, ohne Erfolg, denn Sie hätte jetzt ein Meeting und hat sich nicht mehr sehen lassen oder versuchte das zu klären! Kundenservice kenne ich anders! Einen Tag vor der Abreise fragte ich, ob ich das Zimmer bis 18:00 Uhr nutzen kann, da ich dann erst abgeholt werde. Die Rezeption teilte mir mit, kein Problem, bis 18:00 ist das möglich. Am Abreisetag, als ich meine zusätzlichen Getränke bezahlte, waren plötzlich 500 THB (ca.13,-€) mehr auf der Rechnung. Kurzum, man hatte mir nicht mitgeteilt, das die weitere kurzzeitige Nutzung extra Geld kostet, obwohl das Hotel relativ schwach besucht war. Ob ich wieder das Hotel wählen werde, ist abhängig von der Reaktion der Geschäftsleitung.

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