The Bonham Hotel

Positiv: Ein sehr schön eingerichtetes Boutique Hotel. Sehr komfortables Bett. Großes Bad und eine fantastische Aussicht aus unserem Zimmer. Negativ: Der Service war furchtbar. Es fing damit an das bei der Zimmerservicehotline und auch an der Rezeption für über 30 Minuten niemand zu erreichen war. Unsere Bestellung wurde dann über die Rezeption an den Rommservice weitergegeben der diese aber NIE gebracht hat. Beim zweiten Mal Zimmerservice ging es ewtas schneller, aber auch hier war das Telefon erstmal länger unbesetzt. Nach längerem Warten kam dann die halbe Bestellung aufs Zimmer. Das Hotel bietet Internet on TV. Dieser Service funktionierte bei uns nicht. Ich bat mehrmals um Behebung des Problems. Getan wurde nichts. Jedenfalls hat man uns nicht gesagt, dass dieses Problem nicht lösbar sei. Aber es wurde mir angeboten im Rezeptionsbereich der Angestellten den PC zu benutzen. Das war sehr nett und ich habe dies auch getan. Dort allerdings war alles dreckig, insbesondere die Tastaturen sahen aus als ob Sie noch nie geputzt worden waren. Es gab keinen einzigen dt. Fernsehsender, lediglich einen dt. Radio Kanal, dessen Frequenz falsch eingespeichert war, so dass wir Nachrichtentechnisch gar nichts mitbekamen. Zu guter letzt war der Service beim Frühstück eine Katastrophe. Das Personal war genervt, oberflächlich freundlich und man bekam wenn Sie Lust hatten auf Anfrage auch mal ein Toastbrot dazu. Der Kellner hat ein einem benutzten Tisch auf die vom Vorgänger noch ungebrauchten Besteck -und Geschirrteile mit Reinigungsmittel draufgesprüht und darum herum gewischt. Ausgetauscht wurde nur das benutzte. Das geht gar nicht!

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