- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Garten- und Poolanlage war wirklich traumhaft und das Hotel ist insgesamt sehr modern eingerichtet. Leider sind uns aber auf den zweiten Blick viele Mängel aufgefallen, die den Eindruck getrübt haben. Im Pool waren viele Fugen leider mittlerweile grün, ein Großteil der Liegen und Lounges sind kaputt und der Stoff zerrissen, die riesige Fontäne in der Anlage als auch der Pool auf dem Dach wurde nach Jahren noch nicht fertig gestellt (ist angeblich seit Jahren so) und man landet andauernd unabsichtlich in Bereichen des Personals, wo alles kaputt und zugemüllt ist. Wir haben uns damit arrangiert und trotzdem eine schöne Woche verbracht, aber wir finden, dass diese Mängel in vorherigen Bewertungen leider zu wenig Beachtung finden. Wir würden das Hotel daher nicht nochmal buchen.
Vorsicht - nicht alle Zimmer sind renoviert! Wir waren leider sehr enttäuscht, da das Zimmer wirklich kein Wohlfühlort war. Der starke Abflussgeruch gab uns den Rest, weshalb wir um einen Zimmerwechsel gebeten haben. Das zweite Zimmer war geringfügig besser, aber auch nicht renoviert und problembehaftet. Bspw. der Abflussgeruch war auch hier vorhanden, die Klimaanlage war sehr laut, die Balkontür schloss nicht richtig und die Dusche wechselte von eiskalt zu brennend heiß innerhalb von Sekunden. Leider kein Einzelfall wie wir mitbekamen.
Leider blieb das Essen hinter unseren Erwartungen zurück. Zum Frühstück haben wir täglich dasselbe gegessen und abends uns durch die A-La-Carte Restaurants probiert, da das Hauptrestaurant uns geschmacklich zu fade war. Der Inder “Mumbai” auf der anderen Straßenseite war lecker, aber bei allen anderen waren wir leider sehr enttäuscht.
Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht und waren äußerst freundlich. Die Reinigungskräfte stellen sich persönlich vor und sind dauerhaft auf dem Flur und immer bemüht. Leider lag der Fokus manchmal zu sehr auf den Handtuchskulpturen und weniger auf dem Nachfüllen des Shampoos und der Minibar.
Nur 10min vom Flughafen entfernt, jedoch ohne Fluglärm. Der Strand ist leider sehr steinig, weshalb Badeschuhe zu empfehlen sind. Ein Hausriff gibt es nicht, weshalb man zum Schnorcheln Ausflüge planen sollte. Das Hotel liegt direkt an einer Marina und die Garten- und Poolanlage ist mit viel Liebe zum Detail angelegt worden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da es ein Adults-Only-Hotel ist, gab es keine Animation und war sehr ruhig, was wir sehr begrüßten. Schade jedoch, dass die Shows abends on top kosten, was ordentlich ins Geld geht. Vorsicht - gekaufte Tickets für 14 EUR können am nächsten Tag bei der Bezahlung an der Rezeption plötzlich mehr kosten aufgrund des Wechselkurs. Der Spa des Nachbarhotels kann mit benutzt werden, jedoch waren wir geschockt von den “Räumlichkeiten” und der Atmosphäre. Das ist kein Spa sondern die provisorische Nutzung veralteter Räume, die ohne Mühe eingerichtet worden. Man wird teilweise sogar in veraltete Hotelzimmer geführt, wo einfach eine Massageliege anstelle des Bettes steht und die Masseure unterhalten sich dauerhaft während der Behandlung. Die Massage selbst war in Ordnung, aber die Gegebenheiten waren nicht tragbar.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im November 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Christina |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Mrs. christina Thank you for your review of the Grand Palace. Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. We do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required. In the meantime, we’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience Kind regards,