The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

Unser Aufenthalt im Hotel The Retreat Palm Dubai MGallery bei Sofitel während unserer Ferien vom 15. April 2024 bis zum 20. April 2024 war insgesamt enttäuschend. Positiv zu erwähnen ist, dass unser Zimmer schön und komfortabel war. Jedoch waren wir nach dem Sturm mit einigen Herausforderungen konfrontiert. Die oberen Etagen des Hotels waren von Wasser überflutet, was zur Unzugänglichkeit der Terrassenlounge führte. Im Speisesaal tropfte Wasser von der Decke, was das Essenserlebnis beeinträchtigte. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft das Personal an der Rezeption. Besonders störend war, dass das Personal es versäumt hat, uns über die Situation ausserhalb des Hotels zu informieren. Wir warteten vergeblich auf den Shuttlebus und Taxis, ohne zu wissen, dass die Stadt aufgrund der Überflutung nicht zugänglich war. Diese mangelnde Kommunikation seitens des Personals hat zu zusätzlicher Frustration und Unannehmlichkeiten geführt. Ausserdem war es enttäuschend, dass das Personal keine anderen Fremdsprachen ausser Englisch beherrschte. In einem 5-Sterne Hotel erwarten wir, dass das Personal an der Rezeption und am Infoschalter gut informiert ist, über aktuelle Ereignisse in der Stadt Bescheid weiss und auch andere Sprachen spricht. Des Weiteren waren wir von der Wiederholung des Essens im Speisesaal enttäuscht. Eine grössere Vielfalt und Abwechslung wären wünschenswert gewesen. Zudem fehlten Unterhaltungsmöglichkeiten am Abend, was unseren Aufenthalt weniger angenehm gestaltete. Insgesamt können wir dem Hotel eine unterdurchschnittliche Bewertung geben. Trotz einiger positiver Aspekte gab es deutliche Mängel, die unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben. Wir hoffen, dass das Hotel diese Kritikpunkte ernst nimmt und entsprechende Massnahmen zur Verbesserung ergreift, um zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Beliebte Aktivitäten

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• Ausgehen & Nightlife