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Stephan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2012 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2017/18 wurden umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 07.05.2018).
Sensimar Royal Blue Resort
2,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Dieses Hotel zu bewerten ist nicht einfach. Wir haben das Hotel gebucht, weil wir das Jahr zuvor das Sensimar Konzept auf Fuerte Ventura kennengelernt haben und es durch die TUI als Flucht aus dem Alltag und für Ruhe zu zweit und als Animationsfrei und kinderfrei beworben wird. Für alle ich bin nicht kinderfeindlich, aber ich arbeite für einen Freizeitpark und im Urlaub möchte ich meine Ruhe, keine Kinder, keine Animation etc. haben. Als wir am Hotel ankamen und aus dem Bus ausstiegen war auf der Aussenterasse Disco mit dem vollen Party Programm und Eimersaufen. Die Reiseleitung nahm uns in Empfang und musste, damit wir sie bei der Begrüßung verstehen konnten die Terassentür schließen, was dann immer noch nicht so einfach war. Im Zimmer angekommen war der Boden nass und da sum 19.00 Uhr abends und das Badezimmer war großflächicg verschimmelt. Als wir einen Schluck Wasser trinken wollten wurden wir vom Lippenstift am Glas (nicht von uns) davon abgehalten.. Am nächsten morgen waren wir am Frühstücksbuffet von ca 30 Kindern unter 5 umzingelt. Ausserdem sind wir an einem Schild vorbei gegangen auf dem stand, Kidspool, komisch, dachten wir wo die TUI doch mit Kinderfrei ´und Animationsfrei wirbt. Leider ein Fehler den die TUI sich nicht eingesteht. Selbst unser Reisebüro hat uns entschädigt aufgrund der Fehlinformation. Die Tui allerdings nicht. Das Essen allerdings ist wéine Herausforderung gewesen. Alles war matschig und geschmacklos und Obst gab es nur Äpfel der Rest hatte laut Aussage der Reiseleitung im Mai keine Saison. Auf dem Markt in der Stadt allerdngs gab es Melonen für einen Euro, Ananas für 1,50 und Aprikosen wurden einem wie Nektarien hinterher geworfen. Die Reiseleitung war leider mit der Situation überfordert, da sich mit uns noch 18 andere Paare beschwerten. Wenn man Ruhe sucht und baden will dann ist das Hotel nichts denn der Strand bzw. das Meer ist nur über eine Leiter zu erreichen und hat nichts mit dem Bild zu tunwelches man im Katalog sieht.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr. Stephan, Firstly I would like to thank you for taking the time to inform us of your experience during your stay at Sensimar Royal Blue Resort & Spa . We truly welcome and value your comments as direct feedback always helps us to try harder, in order to improve our services. I would like to reassure you that for this year the hotel is ADULTS ONLY. And the kids pool area you mention is changed into a unique "Cave Pool Spa". Please accept our apologies for any inconvenience and frustration that you encountered during your stay. Also, do please let us know how we could serve you better before your next visit, and we will do our best to provide the high standards of service we constantly seek to achieve. We look forward to welcoming you once again in the near future! Virginia Fthenou Trouli PR & Marketing Manager v.fthenou@royalblueresort.com