The Sense Deluxe Hotel

Sehr geehrter Gast, Ihre Bewertung enthält Aussagen, die nicht mit den Standards und Werten unseres Hauses übereinstimmen. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, weshalb wir bedauern, feststellen zu müssen, dass Ihr Feedback nicht objektiv erscheint. Unser Hotelhund Luna, der von der Mehrheit unserer Gäste sehr geschätzt und geliebt wird, ist ein integraler Bestandteil der warmen und freundlichen Atmosphäre unseres Hauses. Luna wurde bislang immer positiv aufgenommen, und wir legen großen Wert darauf, dass dies auch so bleibt. Hinsichtlich Ihrer Kritik an unserem Essen und Service möchten wir betonen, dass unser professionelles Team stets danach strebt, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir sind überzeugt, dass Ihre Schilderungen nicht die tatsächliche Qualität unserer Dienstleistungen widerspiegeln. Zu Ihren Bemerkungen über die Sauberkeit: Unser Team arbeitet regelmäßig und gewissenhaft nach höchsten Hygienestandards, und alle Bereiche werden mit größter Sorgfalt gereinigt. Sollten Sie konkrete Beanstandungen haben, wären wir dankbar, wenn Sie uns diese direkt mitteilen, damit wir sie umgehend prüfen können. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass wir den Eindruck haben, dass Ihre Bewertung darauf abzielt, das Ansehen unseres Hauses bewusst zu schädigen. Dennoch lassen wir uns in unserem Engagement, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, nicht beeinträchtigen. Wir schätzen ehrliches und konstruktives Feedback sehr, aber wir sind überzeugt, dass dies in Ihrem Kommentar nicht der Fall ist. Mit freundlichen Grüßen,