The St. Regis Mardavall Mallorca Resort

Das Hotel Mardavall Hotel und Spa bezeichnet sich als "5 Sterne Gran Lujo" Anlage und bestes Hotel der Insel. Es ist ein Vesuch, den spanischen Finca Stil in größerem Rahmen nachzubauen. Alles wirkt aber sehr steril und "möchte gern" protzig. Das Haus hat zwei Restaurants (das Gourmet Rest. war aber meist zu) und eine sogenannte Pool Bar. Dazu eine Innenbar, die Abends mit Klavier beschallt wird. Auch diese aber sehr unpersönlich und ohne Kommunikation Dieses Hotel ist vom Preis Leistungsverhältnis abzulehnen: Wenn man 500 bis 8000 € für die nacht bezahlt, dann muß es auch auf Mallorca stimmen. Dann darf man nicht angemotzt werden, wenn man eine Zeitung aufs Zimmer möchte, nicht mit einer um 1000 € überhöhten Schlußrechnung konfrontiert werden, die man dann Posten um Posten korrieren muß und nie ein "oh, das tut uns leid, sie hatten ja gar kein..." hört. Ein wirklich schlecht geführtes Haus, dem nur ein totaler Managementwechsel helfen kann. Und, als Reisebuchautor, bin ich praktisch oft in solchen 5 Sterne Häusern, aber so eine Laden habe ich tatsächlich noch nie erlebt.

Hier vergebe ich die höchste Wertung, weil die Einrichtung des Zimmers und z.B. Matratze und Bett ganz o.k. waren und wir - ebenerdig, eine schöne Terasse hatten. Leider, wie gesagt, so unglücklich angelegt, dass vom nahen Meer nichts zu sehen war. Aber Sauberkeit und Badprodukte waren i.O.

Zweimal Abendessen im Pauschalrestaurant..., einmal mußten wir ca. 1 Stunde auf die Hauptspeise (wird serviert) warten; immerhin (ein Lichtblick des Hotels) entschuldigte sich nach 45 Minuten ein Kellner, dass es so lange geht: "In der Küche geht alles durcheinander", sagte er, und dann ein Wort, das wir nur einmal hörten: Entschuldigung.

Fast schon ein Slappstick ist der Service des Hauses. Wir sind um 14 Uhr angekommen..., um 16 Uhr hatten wir das vorreservierte Zimmer endlich. Dieses natürlich unterste Etage, also ohne Blick. Das Personal ist offensichtlich allein gelassen von jeder Führung; Hotgelmanagement sieht man weder in Restauration, am Pool oder in der Lobby. Das führt dazu, dass große Teile sehr schnippisch, alle sehr langsam und für ein 5 Sterne Hotel fast schon unfassbar ungeschult wirken. Mehrmahl waren wir versucht, eine versteckte Kamera zu suchen, denn meine Frau und ich dachten, wir seien im falschen Film, wenn zum Beispiel am Pool sich beharrlich geweigert wurde, etwas anderes als Hamburger und Budenfood zu servieren und dafür auch noch ein Angestellter uns scharf anging, dass wir etwas anderes aus der 100 meter entfernten Restaurant wollten.

Die Lage ist gelungen, nahe dem Yachthafen Porto Portals und nur durch einen Weg vom felsigen ufer entfernt. Leider ist der Poolbereich und die unteren Zimmer so unglücklich gebaut, dass man das Meer nicht sehen kann..., man kommt sich also direkt am Meer wie in einem Innenland Hotel vor.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel nennt sich Spa: Zumindest die Massage Mädchen müssen sie von einer anderen Branche engagiert haben. Statt Massage gab es milde Streicheleinheiten: 50 Minuten für 80 EURO. Wie eines der Mädchen mir sagte, sei hier alles auf "Abzocken und Geldmachen" angelegt. Wer nicht genügend Umsatz macht oder sich Zeit für den kunden läßt, fliegt. Auch Ayuveda wird angeboten, sagte die Angestellte, aber von einer Frau ausgeführt, die noch nie dafür ausgebildet wurde. Leiter ist ein spanischer r. med., der seinen Beruf nicht ausüben möchte und liefer in dem Spa herumsteht und die Leute andtreibt.