The Surin Phuket

Der schönste und beste Hotelstrand auf Phuket. Auf Grund der Lage und des ruhigen Strandes kommen schon über 20 Jahre ( ex Pansea, Ex The Chedi) immer wieder in dieses Hotel. Im Vorjahr war die Renovierung der Bungalow ein wichtiger Schritt. Heuer wurde die Gastronomie wesentlich verbessert, ein auswärts Essen was bisher unabdingbar war ist keinesfalls ( ausser preislich) mehr notwendig.Das Gastroangebot reicht von Surf & Turf ( Beachrestaraunt) natürlich über thailändisch bis zu einem italienischen Restaraunt mit Pasta & Pizza. Bis auf das Management sind alle Mitarbeiter extrem serviceorientiert freundlich und zuvorkommend. Das Management selbst ( vermutlich 3 Manager) versteckt sich vor den Gästen, in 3 Wochen haben wir keinen der 3 gesehen. Meine schlechte Bewertung bei Reklamationen ist darauf zurückzuführen, dass ich im Vorjahr eine optische Brille vergessen habe und ich heuer vorsichtig nachfragte ob es so etwas wie eine Lade mit Fundstücken gibt. Darauf hin wurde von der gut deutsch sprechen Thaimanagerin fast ein Protokoll mit wann, wo, wie lange ich im Vorjahr hier war wie die Brillen aussahen ob Lesebrille oder für Weitsichtigkeit oder Kurzsichtigkeit. nach dem alle Fragen in so ca. 10 Minuten beantwortet waren wurde mir zugesichert ich werde in den nächsten Tagen eine schriftliche Information in meinem Bungalow erhalten. Nach 18 Tagen hatte ich noch immer keine Antwort. Aber trotzdem werden wir wegen dieser super Strandlage und dem gutem Service wieder kommen und hoffen dass das nachfolgende Managerteam etwa so kundenorientierter wie der Vovorgänger ist. ( die letzten waren alle ca. 12 Monate)

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