The Vineyards SPA Hotel

Das Hotel ist modern und von der Hardware gut ausgestattet. Die Bilder im Internet sahen toll aus, und das wird vor Ort auch bestätigt. Eigentlich vom ersten Eindruck und von der Zimmergestaltung die ausgeschriebenen 4 Sterne wert. Aber die schlechte Lage abseits von allem und der damit erforderliche aber leider fehlende Service machen das Hotel schlechter als es sein könnte. Mit einem geänderten Management und neu ausgerichtetem Service könnte man das Hotel wieder empfehlen....

Die Ausstattung der Zimmer ist in Ordnung. Unsere Tochter mit Freund hatten das Standard-Doppelzimmer. Das Bett war gut, Bad ist auch in Ordnung, den Fernseher fanden wir winzig. Wir selbst hatten uns Deluxe-Doppelzimmer gebucht, dort ist das Zimmer, der Balkon und der Fernseher etwas größer. Ansonsten ist die Ausstattung fast gleich. Leider kein Programm in deutsch. Alle Zimmer sind soweit wir sehen konnten auf den Pool ausgerichtet. Klimaanlage funktioniert gut und einigermassen ruhig.

Wir hatten Halbpension gebucht. Wie beschrieben, alles ist auf Selbstbedienung ausgerichtet. Es gibt morgens Spiegelei, oder Rührei und Armer Ritter und Salate und Wurst. Aber es gibt eben nur eine zur Wahl. Ebenso bei Marmelade, Honig oder Brot. Die Kaffeeautomaten sind an der engsten Stelle aufgestellt. Beim Abendbrot gibt es zwei Fleischsorten zur Wahl, und Beilagen und 2 lokale Salate. Wechselt täglich, aber die Auswahl ist sehr übersichtlich. entspricht eher 3 Sterne. Man kann auch À la Carte bestellen, dann ist das Essen etwas besser und es schmeckt auch ganz okay. Dann gibt es auch Service bei den Getränken.

Nun, hier ist das Problem des Hotels. Der Service entspricht keinesfalls 4 Sterne, man lässt den Gast relativ allein und lässt ihn spüren, dass die Belange des Hotels vor den Belangen des Gastes stehen. Das schlimmste fanden wir, dass bei der Anreise um 10 Uhr (bei einer Nachtreise nach Bulgarien) die Zimmer nicht bereit waren, aber es wurde auf die Preisliste verwiesen, wo pro Stunde früher einchecken 10€ zu zahlen wären. Beim Check in um 14 Uhr waren die Zimmer falsch gebucht, und wir mussten noch mal 1,5 Stunden warten bis zur Klärung. Keine Reiseleitung war da zur Klärung. Und das Hotel hat zu verstehen gegeben, dass sie dafür nichts können. Der Concierge (Dimitri) bemüht sich sehr um die Gäste, wen es sein muss auch um Reparaturen oder Sonderservice zum Bankomaten. Aber ansonsten ist alles Selbstbedienung, beim Frühstück, beim Abendbrot Getränke bestellen und an der Poolbar. Also, wir kennen 4 Sterne auch anders !! Zimmerservice ist nicht jeden Tag, und herunterhängende Gardinen, defekte Türschlösser oder dreckige Badetücher stören die auch nicht. Eben Selfservice... Gut, Staubsaugen konnten wir selbst nicht, das wird dann hoffentlich bei einem Gastwechsel mal gemacht.

Das Hotel oder das Resort liegt 6km abseits vom Strand inmitten eines Feldes. Keine Geschäfte oder Einkaufsmöglichkeiten. Das wussten wir soweit. In der Anlage gibt es einen kleinen Markt mit Wasser, Wein und einigen wenigen Lebensmitteln (keine frische Früchte o.ä.) Durch den Shuttle-Service, der 3 mal täglich nach Ravda fährt, kann man dort relativ gut einkaufen, aber der Strand in Ravda ist überfüllt und dreckig. Schön ist, dass vor dem Hotel die Buslinie 22 alle 20min für nur 3,70 Lv nach Nessebar und zum Sonnenstrand geht. Leider werden vom Hotel aus keine Ausflüge angeboten. Wir hatten auch keine Reiseleitung, welche uns für Ausflüge beraten konnte. Das muss man leider selbst über Nessebar oder Sonnenstrand organisieren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Was soll man hier sagen? Nix. Keine Animation, keine Abend-Programme, zumindest haben wir nix mitbekommen. Keine Ausflüge zum Buchen. Man muss sich alles selbst organisieren. Okay, es gibt einen Spa-Bereich mit Sauna und Whirlpool, haben wir nicht probiert. Die Massage-Angebote sind teurer als in Deutschland, haben wir auch nicht in Anspruch genommen. Wir waren zum Glück zu viert und hatten ein Kartenspiel mit.