Therme Laa Hotel Silent Spa & Villas

Sehr geehrter Herr Anton! Vielen Dank für Ihren Besuch und auch für Ihre Bewertung. Ich möchte mich bei Ihnen für das Missverständnis betreffend Ihrer Buchung unseres Silent Spa in aller Form entschuldigen. Leider ist nicht mehr nachvollziehbar, wie das zustande kam. Ebenso nicht mehr nachvollziehbar ist auch das Wording beim Check Out, das natürlich weder Ihren Vorstellungen noch unseren Qualitätsstandards entsprechen würde. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ihre Anmerkung bezüglich unseres Frühstücksbuffets überrascht mich, da dieses generell von unseren Gästen gelobt wird. Vielleicht könnten Sie mir mitteilen, was Sie vermisst haben. Die Einweghandschuhe sind eine Sicherheits- und Hygienemaßnahme, sowohl für unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiter in Anbetracht der aktuellen Situation Covid-19. Sehr geehrter Herr Anton, unsere Stornobedingungen (vorzeitige Abreise) sind transparent, nachvollziehbar und werden mit der Buchung eines Aufenthalts bestätigt (AGBs). Nichts desto trotz tut es uns sehr leid, dass dieser Besuch in keiner Weise Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen, um Sie erneut von unserer Dienstleistungsqualität und dem Charme unseres Hauses zu überzeugen. Sehr gerne stehe ich Ihnen bei Fragen oder für ein Gespräch auch persönlich zur Verfügung. Beste Grüße und Gesundheit! Dorothea Landauer und das Team der Therme Laa