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Natascha (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider unsere Erwartungen nicht erfüllt.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Dieses Hotel hat vor 20 Jahren sicher seine 5 Sterne verdient. 2019 leider nicht mehr. Es ist leider alles veraltet und vor allem nicht behindertengerecht, da man trotz Aufzug die Stiegen benutzen muss, wenn man alle Räume erreichen möchte. Auch für Allergiker keine gute Wahl, da überall im Hotel, inklusive Zimmern, Teppichboden liegt. Man sieht auch, dass hier die Führung an allen Ecken und Enden fehlt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer war sauber, viel Platz. Bad sehr klein, nicht mehr zeitgemäß und nur Badewanne mit hohem Einstieg. Die Zimmer sind allgemein veraltet. Geschlafen haben wir aber gut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bei einem 5 Sterne Hotel erwartet man sich Service auf hohem Niveau. Leider waren alle Kellner überall zuständig. Ständig wurde man gefragt, ob alles in Ordnung ist, das war einfach zu oft und zu viel. Alle wirkten sehr gestresst und unkoordiniert. Das Besteck sollte man austauschen bzw. angleichen. Die alten Teile sehen sehr verbraucht und unappetitlich aus. Bei der Nachmittagsjause gab es sehr wenig Auswahl, täglich das gleiche Sortiment. Man musste sofort dort sein, sonst gab es nichts mehr. Es wurde sehr spät nachgelegt. Abendessen war sehr gut, am Vorspeisenbuffet konnte man leider vieles vom Vortag wiederfinden. Zu wenig Abwechslung. Das Frühstück war eher einfach gehalten.


    Service
  • Eher gut
  • Die Rezeptionistin war sehr nett. Leider sieht man im Wellnessbereich keine Angestellten. Niemand kümmert sich dort um die Wünsche der Gäste.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Leider kein richtiges Ortszentrum. Lange Ortsdurchfahrt mit Hotelburgen. Ausflugsziele sind viele zu erreichen, aber immer mit dem Auto.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Keine Handtücher im Wellnessbereich. Man muss sein gebrauchtes Saunatuch mit ins Zimmer nehmen. Konnte sich auch kein Neues nehmen, wenn man sich in verschiedenen Saunen über längere Zeit aufhält. Von den Angestellten sieht man niemanden in diesen Bereichen. Alles schon sehr veraltet. Duschvorhänge nicht mehr zeitgemäss. Vieles funktionierte nicht mehr einwandfrei. Bei einigen Duschen fehlen die Knöpfe. Man konnte keine Rutsche benutzen, da sie nicht eingeschaltet waren. Saunen erst ab 14.00 Uhr geöffnet, auch bei Schlechtwetter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natascha
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Natascha! Vielen vielen DANK für die ehrlichen Worte. Wir sind stets bemüht Änderungen im Haus vorzunehmen. Gerda erst im Frühjahr haben wir 17 Zimmer mit Zirben- und Fichtenholz renoviert. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht gefallen hat. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Mit ganz lieben Grüßen aus Kleinkirchheim, Ihre Familie Pulverer und das gesamte Team!