Thomas Hotel Spa & Lifestyle

Wir freuten uns auf 2 Nächte im ThomasHotel. Die guten Bewertungen für den Service können wir leider nicht teilen. Meine Frage bezüglich der Zahlungsart in Dänemarks Grenzregion (Kronen, Euro oder gern mit Kreditkarte) wurde von der Hotelangestellten mit der überheblichen Gegenfrage"Haben Sie denn (überhaupt) eine Kreditkarte" beantwortet, danach Gestammel, so dass ich nachfragte, ob sie meine Frage denn überhaupt beantworten könne? Replik: Nö. Am Frühstücksbuffet stand mein Mann hinter 2 Gästen für Brot an und versperrte so wohl den schmalen Zugang für das Hotelpersonal zum hinteren Servicebereich. Dieselbe Hotelangestellte machte ihn, auch im Ton sehr unfreundlich, darauf aufmerksam: Sie stehen hier beschissen! Das Gespräch mit der von uns verlangten Chefin vom Dienst verlief zusammengefasst auch nicht viel niveauvoller, wenngleich sie sich entschuldigte. Wir hatten die Juniorsuite gebucht und waren mit Zimmer, Frühstück und Lage etc. sehr zufrieden. Der Umgang mit Menschen, die sich für das Hotel entscheiden und sich auf einen unbeschwerten Aufenthalt freuen, sollte allerdings noch in geeigneten Seminaren konsequent eingeübt werden ... Dies ist übrigens unsere allererste kritische Rezension, die wir jemals abgegeben haben. Freundliche Grüsse, Familie Siebert

Als positive Ausnahme im persönlichen Umgang möchten wir eine ebenfalls junge Angestellte erwähnen, die heute Morgen im "Frühstücksdienst" tätig war. Vorbildlich!

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