Aus DeutschlandDie meisten Mitarbeiter sind super freundlich. Die Fürhstückssituation sehr unbefriedigend. Sehr laut, hektisch, wenn man nach 8 Uhr kommt, wartet man bis zu 30 min auf einen freien Tisch in einer Schlange vorm Restaurant. Der Service in der Poolbar ist schlecht, langsam und unmotiviert. All inkl. Presie am Pool nur von 12-7 Uhr. Abends völlig überteuert, auch bei all in Buchung. Bedeutet man muss bei schönstem Wetter in die Kellerraum gehen, für all- in Getränke. Da stimmt aber der Service. Wir wählen das nächste mal ein anderes Hotel
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Geertruida |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Geertruida, Thank you for your review on Holiday Check. We want to seize this opportunity to express our sincere gratitude for your feedback, as it is primarily through the input of our guests that we can enhance our service standards. We deeply regret that we fell short of meeting your expectations during your stay, resulting in an inconvenienced experience for you. Please rest assured that we are fully committed to taking the necessary steps to align with the service standards our valued guests rightfully expect. We are hopeful that you will grant us the opportunity in the near future to provide you with the high standards for which Rotana Hotels are renowned. Your satisfaction remains our utmost priority. Sincerely yours, Stefan Thumiger General Manager
