Aus DeutschlandDas Zimmer war in Ordnung, aber leider überhaupt nicht schallisoliert. Jede Nacht knallte jemand laut mit den Türen im Flur und nachts hörte man sehr unangenehme Geräusche aus dem Nachbarzimmer, ein Gast hatte dort offenbar Spaß mit einer Prostituierten, was wirklich abstoßend war. Das Personal war grundsätzlich freundlich, jedoch hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung am Pool. Es ist nicht erlaubt, eigenes Wasser mitzubringen – was ich schon fragwürdig finde. Ich bin für ca. 10 Minuten auf mein Zimmer gegangen, habe mein Handtuch und eine teure Fiji-Wasserflasche am Liegestuhl gelassen. Als ich zurückkam, war beides weg. Der Barkeeper, der zuvor gar nicht da war (die Bar war geschlossen), meinte dann einfach, er hätte die Flasche weggeworfen – ohne Entschuldigung. Ich empfehle dringend, die Schallisolierung zu verbessern und die Pool-Regeln kundenfreundlicher zu gestalten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Dear Monika, Thank you for sharing your detailed feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, particularly in regard to noise disturbances and your incident at the pool. Please be assured that your comments about the lack of soundproofing and the unpleasant hallway noise have been taken seriously and will be reviewed with our management and maintenance teams for potential improvements. We also regret the misunderstanding at the pool. While we do have policies in place for food and beverage brought from outside, we understand your frustration and apologize for how the situation was handled. Your comments will be used in our ongoing staff training to improve service consistency and guest communication. We do appreciate your kind words about our staff's overall friendliness, and we hope we will have the opportunity to welcome you again and offer you a much more pleasant experience. Warm regards, Ms. Papharat Ngamlertsirichai Front Office Manager
