- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Sauberkeit und Hygiene in den allgemeinen Toiletten (Restaurant, Poolbar) lässt zu Wünschen übrig! Diese waren immer nicht so sauber. Eine (Damen-)Toilette war unten (dazu musste man sich beugen oder vorhocken) ordentlich mit Sch...... beschmiert (Foto lade ich hoch!), so dass ich dachte, das wird frisch gewesen sein und es wurde so schnell noch nicht geputzt - 4 Tage später sah diese Toilette unten noch genauso aus! Wer weiß, ob diese Toilette nicht schon seit Wochen (oder Monaten!?) so aussah und nicht gründlich geputzt wurde? Nachdem ich diese Toilettensache bei der Gästebetreuung gemeldet habe, wurde an den folgenden Abenden (es waren allerdings nur noch 2 Nächte bis zu unserer Abreise) unser Zimmer bzw. Bett besonders hübsch hergerichtet (mit Handtuch-Schwänen und frischen Rosen) - Zufall? Passend dazu war ich selber mit Erbrechen und Durchfall erkrankt und später auch mein Mann, er musste letztendlich sogar über Nacht ins Krankenhaus für eine Elektrolyt-Infusion, weil er nichts mehr bei sich behalten konnte und zu dehydrieren begann. Zum Glück ist unserer 2-jährige Tochter davon verschont geblieben. Daher ziehe ich das Fazit, dass hier aufgrund der mangelnden Hygiene ordentlich Bakterien Keime umhergereicht wurden - schließlich schleppen die Hotelgäste, die sich die Hände nicht richtig waschen, diese Bakterien zum Buffet! Der Urlaub an sich war gut - Hotel modern und ordentlich eingerichtet, allerdings in einigen Ecken renovierungsbedürftig. Die Fernseher im Zimmer könnten durch neuere ersetzt werden. Der Mini-Kühlschrank mit den immer aufgefüllten Softgetränken ist wirklich positiv hervorzuheben, das hat man nicht überall. Das Essen war teilweise überwürzt oder gar nicht gewürzt - wiederholt sich sehr viel sehr oft, also kaum Abwechslung. Auch das Besteck und Geschirr waren nie richtig sauber. Am Strand war es etwas eng, der Strandabschnitt ist eher schmal und die Liegen waren sehr eng beieinander aufgestellt. Das Animation-Programm war sehr gut, das Team ist jung und gut gelaunt, das abendliche Programm abwechslungsreich. Das einzige, was nicht so gut war, ist das Zumba-Angebot, das findet nachmittags im Konferenzraum statt - sehr schade, denn es haben nur 1-2 Leute mitgemacht. Leider war bei den Proben für die Shows des Animation-Teams die Jenny negativ aufgefallen, sie war sehr zickig und respektlos den anderen gegenüber, was sie sehr unprofessionell wirken lässt, auch dass alle anderen immer mit voller Power und Körperspannung dabei waren, während sie gelangweilt in die Ferne schaute und die Bewegungen nur andeutete.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Tatjana, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Frau Tatjana, wir als Trendy Gruppe legen sehr viel Wert auf Hygiene und Saubekeit. Unser Haus wurde mit einem İSO (Lebensmittelsicherheit Management System) Zertifikat für den Zeitraum bis 2015,ausgezeichnet. Wir können Ihnen versichern, dass dies ein Einzellfall ist und bleibt. Alle öffentlichen Toiletten, sowohl im innen- als auch im aussen- Bereich werden mehrmals am Tag kontrolliert und zeitlich dokumentiert. Auch wir finden es schade, dass ihr Mann während seines Urlaubes erkrankte. Wir haben uns mit allen Mitteln bemüht ihm zur Genesung zu helfen. Unter anderem haben wir den Transport ins Krankenhaus organisiert. Die Diagnose ergab, laut ihrem Mann, eine Magen- Darm- Entzündung. Ihr Fazit, dieses mit der Hygiene unseres Hotels in Verbindung zu stellen, finden wir sehr schade. Zumal Kein anderer Hotelgast gleiche Beschwerden äußerte und bis heute nicht geäußert hat. Auf Nachfrage erklärten Sie der Gästebetreuung, dass Sie zwei Tage vor der Erkrankung Ihres Mannes, Übelkeit hatten. Es ist kein Zufall, dass Ihr Zimmer an den letzten Tagen geschmückt wurde. Nachdem Ihr Mann an einer Magen Darm Infektion erkrankte und es Ihnen offensichtlich nicht gut damit ging, wollte wir als Trendy Gruppe Ihnen und Ihrem Mann eine Freude machen. Wir hoffen diese Freude ist uns gelungen. Zum Erscheinungsbild des Hotels können wir sagen, dass regelmässig Neuerungen vorgenommen werden. Sie haben ausserdem angemerkt, dass das Essen sich wiederholt und zu gewürzt oder garnicht gewürzt ist. Diese Kritik nehmen wir gerne an und werden dies näher beobachten. Vielen Dank für den Hinweis, dass scheinbar wenige Gäste am Zumba Programm teilnehmen. Diese Anmerkung wurde dem zuständigen Personal weitergegeben. Diese werden sich darum kümmern. Im Namen von Jenny wollen wir uns an dieser Stelle für ihr Verhalten entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Ihrerseits angemerkten Mängel einen schönen Urlaub gehabt haben und sich gut erholen konnten. Vielleicht können wir Sie in einem unserer Trendy Häuser wieder begrüssen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Erwartungshaltung vollendens erfüllen. Mit freundlichen Grüssen Trendy Palm Beach Hotel Management Team


