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Kevin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Ein gemischter und akzeptabler Urlaub
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen, weil ein sauberes Zimmer allein mich nicht glücklich macht. Die Anreise von meiner Partnerin und mir erfolgte mit SunExpress von Köln-Bonn. Nach 75min. Busfahrt erreichten wir das Palm Beach. Der erste Eindruck war neutral. Die Lobby ist in der Umgebung schließlich überall schön. Unsere Koffer wurden uns freundlich abgenommen und aufs Zimmer gebracht. Die Rezeption war mit gut deutsch sprechendem Personal besetzt. Der Weg zum Zimmer vom Nebengebäude ist sehr schmal, überdacht, mit Pflanzen eng bewachsen. Nachts eigentlich gut ausgeleuchtet und sauber. Eine Wegstelle war gar nicht ausgeleuchtet, sehr ärgerlich! Das Zimmer wirkt im ersten Moment gut, ist jedoch zu klein. Auf der Wand komische Farbklekse. Tag darauf war die Stelle schimmelig. Nach Beschwerde um 9 Uhr morgens um 13 Uhr neues Sauberes Zimmer erhalten. Wechsel war problemlos. Handwerker kümmerten sich noch am selben Tag ums alte Zimmer. Zimmer sonst sauber, Bad mit Duschutensilien Super. Am Badewannenenrand eklige schwarze Stellen. Zum Glück die einzigen. Weg zum Strand soll laut Zeichnung am Hotel vorbei führen, über den Spielplatz. Der Weg ist staubig und nicht ausgebaut. Es können nicht mal 2 Personen durchgehend nebeneinander gehen. Ständig behindern Pflanzen den Weg, der Abends noch am Grill vorbeiführt, der Abends die Raucher dabei unterstützt, dass ganze Gelände zuzunebeln. Strand ist ebenfalls zu klein. Liegen werden am Anfang des Urlaubs beim Lifeguard gebucht, der tatkräftig die Handtuchmafia unterstützt. Um die Liegen herum Sand, oder davor Wiese. Auf beidem findet man Zigarettenstummel, ohne danach zu suchen. Wer nun behauptet, das Hotel kann doch nicht für die engen Wege, den muss ich leider enttäuschen, irgendjemand hat das Hotel mal so eng geplant. Animation wird durch den Platzmangel natürlich eingeschränkt. Animation vorhanden, aber zu wenig Auswahl. Um 10 Uhr ist die Ruhe am Strand vorbei, das Snimationsteam ruft Guten morgen durch die Anlage. Zum einen viel zu spät und zum anderen stört es mich in der Mittagsruhe am Strand. Ebenso wie die Werbeschreier für die Animation. Es gibt ein Brett wo alle Aktivitäten aufgeschrieben sind, wer sich dort nicht informieren will, braucht es auch nicht, die Animateure machen einen stark aktiv auf ihre Aktivität aufmerksam. Positives wie auch Negatives könnte ich nun noch stundenweise aufführen, weil es Fallbezogen sehr viele Beispiele gibt. Letztlich ist der Urlaub kein Horrorurlaub, jedoch von einem perfekten Urlaub weit entfernt!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kevin
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Kevin , wir möchten uns herzlichst für Ihre Anregungen und Ihre Bewertung bedanken. In der Hochsaison bei allen Hotels egal wo Sie hinfahren ist der Strand am meisten begehrt (Badeurlaub).Die liegen vorne sind leider bei allen Gaesten beliebt und werden dementsprechend sehr früh belegt. Alle Hotels haben einen begrenzten Strandabschnitt, aber Liegen, Auflagen und Platz sind immer genügend für die Gaeste vorhanden. Sogar auf Wunsch werden diese umgestellt(Beachboys). Generel werden keine liegen für Gaeste vorreserviert ,ausser ein Gast bittet darum oder legt sein Handtuch schon auf die Liege bevor der Beachboy kommt. Natürlich passiert es, dass auf den Liegen Handtücher stundenweise liegen bleiben. Da wir nicht nachvollziehen können, ob der Gast absichtlich von der Liege weg bleibt oder zum Essen geht. Durch dies werden die Handtücher nicht eingesammelt. Die Trendy Hotels arbeiten nach strengen Qualitaetsnormen,die unter ISO Bedingungen geprüft und zertifisiert werden (Hygiene,Lebensmittel…usw.) d.h. bei diesen Puntken ,die Sie hier ansprechen waere es uns unmöglich nach ISO Bedingungen zu arbeiten. In allen Abteilungen werden alle Arbeiten schriftlich überprüft und abgeheftet. Wir sind betrübt , das wir waehrend Ihres Urlaubes nicht mitbekommen haben das Sie mit uns unzufrieden waren und wir Sie nicht von unserer Dienstleistung und Service überzeugen konnten. Wir würden uns freuen,Sie wieder nochmals willkommen heissen zu dürfen. Verbleiben mit herzlichen Grüssen Trendy Palm Beach Management