Mittelmäßiges Hotel mit toller Lage und schöner Poolanlage.Aber der Strandabschnitt leider sehr klein und enttäuschend.
Waren sehr ordentlich und sauber.Aber bei Uns ging ständig was kaputt.Es fing an ,das wir nicht ins Zimmer konnten da die Türanlage kaputt war.Dann hat es so verbrannt gerochen...Es war der Kühlschrank...Er ging nicht mehr und war sehr heiß.Er musste dann auch ausgetauscht werden.Und zuletzt hatten wir 3 mal Probleme mit dem Safe.Erst ging die Batterie alle und dann hatte er noch 2 mal Störungen.Wir hatten zwar immer Hilfe bekommen aber die Techniker blieben oft nach der Reperatur stehen und warteten auf Trinkgeld.Das finde ich unverschämt.
Wir waren hier leider sehr enttäuscht.Unsere Tochter hat sich leider eine Lebensmittelvergiftung (höchst wahrscheinlich Samonellen) zu gezogen.Das Unseren Urlaub sehr beeinträchtigt hat und Uns 7 von 11Tagen kostete.Auch andere Gäste hatten wohl Magen Darm Probleme so wie ich gehört hatte waren wir leider nicht die einzigen.Leider mussten wir dadurch auch unseren gebuchten und bezahlten Ausflug absagen.Mein Mann hatte es dann die letzten Tage auch noch erwischt.Deshalb kommt für mich das Hotel nicht nochmal in Frage.Dazu muss ich noch erwähnen das die meiste Kritik die Poolbar/Bistro betrifft zur Mittagszeit.Zu bemängeln ist vorallem die Sauberkeit und Bedienung.Schmutzige Gläser und Tassen haben Uns auch nicht begeistert.Im Restaurant war es besser.Da störte Uns nur das es immer die fast gleichen Gerichte jeden Tag gab.Aber das Essen war o.k.Und die abgelaufenen Ketchup und Mayoflaschen am Buffet waren leider auch nicht einladend.Schmutzige Weingäser gab es leider auch sehr oft.Aber hier möchte ich die Grillstation und die Omlette Frau zum Frühstück loben.Dort wurde immer sehr nett und sauber gearbeitet und bedient.Sehr unangenehm fand ich auch das es bei Essen draußen öfter in der Hecke nach Katzenurin gerochen hat.Da vergeht ein das Essen wirklich.
Das Poolbistro ging für uns gar nicht.Sehr arrogante männliche Kellner!Man wurde ignoriert solang es kein Trinkgeld gab.Oder man war Stammgast dann wurde man natürlich bevorzugt bedient.Auch im Restaurant bekam man nur 1 Getränkerunde zum Essen.Auf die 2.musste man sehr lange warten und musste sich sehr anstrengen ein Kellner zu erwischen.Das fand ich sehr schade.Auch an der Rezeption waren wir erschrocken.Uns fehlte da die selbstverständlichen Kleinigkeiten,das man Uns ein schönen Urlaub wünschte...Oder beim auschecken...Kein netter Gruß oder eine keine Gute Reise...Es kam nix...Keine Frage ob wir zufrieden waren.Es war einfach nur Abfertigung.
Tolle Lage! Sehr nah an der Einkaufsstraße und ideal für Standspaiergänge.Eine Strandpromenade ist nur 5 min entfernt.Aber sehr enttäuschend ist der viel zu kleine Strandabschnitt man liegt sehr nah aneinander.Sowas hab ich noch nie erlebt.Es ist wirklich Liege an Liege...Wenn man von den Strand Spaziergängen kommt...Ist man enttäuscht in "sein" Hotel wieder zu kommen.Auch kleine Felsen im Wasser!!!Verletzungsgefahr!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war gut.Sehr nette motivierte Mitarbeiter.Besonders die Pool Games waren sehr lustig und unterhaltsam.Was ich hier nur negativ Bewerten muss ist die Lautstärke Abends.Trotz geschlossenen Fensters hatte man Party Musik immer bis min.23Uhr 30. und oft auch bis in den frühen morgen Stunden.Das kam dann meist von den Strandbars.Der Fotograf im Hotel ist sehr zum empfehlen.Ein sehr netter Herr der gute Arbeit macht.Da stimmt Preis/Leistung auf jedenfall!Was man vom Spa nicht sagen kann...Sehr aufdringlich und jeden Tag gab es andere Preise!Taschenladen und Frisuer sind empfehlenswert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Kathrin, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns auf HolidayCheck zu bewerten. Es ist jedoch sehr schade, dass Sie uns leider nicht weiterempfehlen. Wie wir auch aus Ihrer Bewertung lesen können, waren Sie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht zufrieden. Wir finden es sehr schade und sind sehr überrascht, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten, denn unsere Erfahrungen zeigen, dass unsere Gäste stets mit allen Leistungen und unserem Standart zufrieden sind. Jeder Mitarbeiter in unserem Hotel ist stets bemüht unseren Gästen einen erholsamen Urlaub zu garantieren. Schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Egal um welches Thema es geht, sei es das Essen oder Service in allen Bereichen unser Personal ist immer um das wolhbefinden unserer Gäste bemüht. Weiterhin bedauern wir sehr, dass Sie vor Ort an Lebensmittelvergiftunggelitten haben. Wir arbeiten seit der Eröffnung nach den Vorschriften des ISO - Qualitätsmanagements und werden regelmässig vom TÜV Hessen geprüft. Das heisst, die Lebensmittel werden schon bei der Lieferung kontrolliert und nur angenommen, wenn sie den Kriterien entsprechen (entsprechender Lieferwagen,Mindesthaltbarkeitsdatum usw.) Die angeforderten Massnahmen des Qualitätsmanagementes (Aufbewahrung,Reinigung, Zubereitung etc der Lebensmittel ) werden angewandt und dokumentiert.Deshalb vermuten wir, dass Sie eventuell sich ausserhalb des Hotels die Krankheit geholt haben. Und wir finden es sehr schade dass Sie sich beim hotelarzt nicht gemeldet haben. Da Sie jedoch mit keinem Bereich unseres Hotels zufrieden waren, möchten wir nicht länger auf Einzelheiten Ihrer Bewertung eingehen und Ihre Zeit wegnehmen um es zulesen. Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft und Ihrem nächsten Urlaub in einem Hotel wo sich sich auch wohlfühlen werden alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Trendy Palm Beach Hotel Management Team


