Trendy Palm Beach (Adults Only, 16+)

Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank, dass Sie sich für das Trendy Palm Beach Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben,Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.Wir hoffen,dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren,welches wir Ihnen auf Wunsch hin umgebucht haben.Dies war nicht sehr einfach,doch die Zufriedenheit unserer Gaeste liegt uns sehr am Herzen.Deshalb waren wir über Ihre Bewertung auf HolidayCheck umso mehr erstaunt.Gerne haetten wir Ihre Beschwerde vor Ort gehört und uns um eine Lösung bemüht.İm Nachhinein können wir lediglich die Kritik annehmen und eventuelle Aenderungen für die naechsten Gaeste vornehmen.Uns ist jedoch wichtig,dass jeder einzelne Gast unser Hotel vollends zufrieden verlaesst.Das einiges jedoch nicht so war wie es sein sollte,bedauern wir zutiefst und nehmen Ihre Kritik selbstverstaendlich sehr ernst.Gerade weil bisher überwiegend positive Rückmeldungen bezüglich des Essens und Personals erhalten haben,bedauern wir Ihre negative Erfahrung umso mehr und werden die von Ihnen genannten Maengel zukünftig besser beobachten und gegebenenfalls verbessern. Wir als Trendy Gruppe freuen uns über jeden einzelnen Gast in unserem Hotel.Gaeste welche zum wiederholten mal unser Hotel beglücken,erfreuen uns umso mehr,ein besseres Feedback kann man uns nicht geben.Dennoch geniessen alle Gaeste in unserem Hotel das gleiche Recht.Wir haben jedoch Gaeste,welche seit Jahren eine besondere Beziehung zu uns pflegen.Dies kann leicht den Eindruck erwecken,dass diese bevorzugt werden,da oft ein freundschaftlicher Umgangston herrscht.Wir möchten an dieser Stelle besonders betonen,dass wir keine Unterschiede bei unseren Gaesten machen.Über eine zusaetzliche Bezahlung freut sich verstaendlicherweise jede Mitarbeiterin/ jeder Mitarbeiter.Doch dies ist kein Anlass für eine extra Behandlung.Ihren Lob an den ‘’jüngeren Strandboy’’ haben wir gerne weitergeleitet.Dieser hat sich sehr über Ihren Lob gefreut und bedankt sich.Auch Ihre Zufriedenheit mit der Zimmerreinigung haben wir an das zustaendige Personal weitergeleitet.Es ist schön zu lesen,dass wir Sie in dieser Hinsicht zufriedenstellen konnten. Vielleicht können wir Sie in unserem Haus wieder begrüssen und bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Erwartungshaltung vollendens erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Trendy Palm Beach Hotel Management Team