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Natalie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
OK, aber nicht nochmal!
3,0 / 6

Allgemein

Ein eher kleines Hotel, mit einem nicht unbedingt einladenden Eingangs -Berreicht. Es fehlte das gewisse Etwas!! Unser Sohn hat sich mit Rota Virus angesteckt, wir haben ausschließlich Hotel Urlaub gemacht! Wir mussten ein Tag vor Abreise ins Krankenhaus, wurden am Abreisetag um 12 Uhr entlassen und sollten um 15.00 Uhr vom hotel abgeholt werden. Als wir kurz nach 12 im hotel angekommen sind, hieß es an der Rezeption wir hätten jetzt eine halbe Stunde Zeit um das Zimmer zu räumen. Andernfalls müssten wir 10 Euro für jede weitere Stunde bezahlen. Somit mussten wir uns 3 Stunden mit einem kranken Kind, mit Fieber, erbrechen und Durchfall im lobby hinsetzen. Find Ich unmöglich, dass man selbst in so einer Situation so kalt und unbetroffen reagiert. Abgesehen von der Ansteckungsgefahr!!! Ich hätte mehr Mitgefühl erwartet. Grade wenn es um Kinder geht. Der Urlaub war eh schon ruiniert, und dann versucht man noch bis zum Schluss das letzte Geld aus dem portmane zu ziehen. Traurig


Zimmer
  • Eher gut
  • Zuerst haben wir ein Zimmer im Nebengebäude bekommen, dies war erstens zu klein, zweitens zu weit weg. Auf Anfrage und gegen Zuzahlung haben wir ein Zimmer im Hauptgebäude bekommen. Dazu muss ich sagen, dass ich zwei Tage vor Abreise einen Zeh gebrochen habe, daher die Bitte ein Zimmer zu bekommen von dem man nicht so lange Wege zurück legen muss. Daraufhin hin, sagte man uns an der Rezeption, können Sie bekommen gegen Zuzahlung. Ich persönlich hätte mehr Verständnis erwartet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war ok, für jeden Geschmack war was dabei. jeden Tag wurde gegrillt, allerdings musste man öfter darauf verzichten, da zu große schlangen sich bildeten. Die Atmosphäre war eher überlaufen. Wir sind öfter schon in der Türkei gewesen, und man kennt es halt anders, in den anderen Hotels wurde viel dekoriert egal ob mit Stoff oder Obst bzw Gemüse (das Auge isst mit). Sodass man sich wohl gefühlt hat. Hier wurden in den 10 Tagen einmal stuhlhussen bzw tischdeko benutzt. Im Restaurant war teilweise die obstdeko schon am gammeln. Teller waren sehr oft noch dreckig, vorallem an der Snackbar. Kellner waren dagegen super, man wurde schnell bedient.egal ob Getränke bringen oder abräumen.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal, besonders die Kellner aus Kirgisistan und Animation war super.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Eine gute Lage. Transfahrzeit hin 1 Stunde. Zurück zwei. Einkaufsmöglichkeiten, Apotheken ect fußläufig erreichbar.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Entertainment war super, die Animateure machen ihren Job mit viel Spaß an ihrer Arbeit. Lassen sich echt viel einfallen. Das Abend Programm war auch super. Das Wasser im Pool war unangenehm warm. Die rutschen hatten 2 St vormittags und 2 St nachmittags auf. Das war echt schade.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Natalie, vor kurzem waren Sie Gast in unserem Haus und haben sich nun die Zeit genommen, unser Hotel zu beurteilen. Vielen Dank dafür. Wie wir auch aus Ihrem Feedback entnehmen können, waren Sie leider nicht mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden. Dieses bedauern wir sehr. Schade, dass wir Sie nicht mit all unseren Dienstleistungen zufriedenstellen konnten. Wir verstehen zwar, wenn Gäste am Abreisetag bis zur Abholzeit das Zimmer noch nutzen möchten, bitten aber um Verständnis, wenn wir dies nicht immer ermöglichen können.Da die Anreisezeiten der ankommenden Gäste erst am selben Tag uns mitgeteilt werden, ist eine Planung diesbezüglich (je nach Auslastung) nicht immer vorzeitig möglich. Die lange Hauptsaison die noch bis September weiter geht, zeigt sicherlich bei ausgebuchtem Haus in diesen Tagen Ihren Spuren. Wir würden uns trozdem freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüssenund verwöhnen dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Trendy Palm Beach Hotel Management Team