Das Hotel an sich ist Preis-Leistungstechnisch völlig in Ordnung. Die Mitarbeiter auch sehr freundlich. Aber von unseren bisherigen Hotelaufenthalten war es leider das schlechteste. Angefangen mit der Animation, die verglichen mit anderen Hotels sehr „langweilig“ war, die wir aber auch kaum mitbekamen, da man als Raucher nur auf unterster Etage draußen oder vorm Eingang abends sitzen konnte/durfte. Nichtmals auf den Balkonen des Zimmers durfte man rauchen. Uns wurde zwar nett erklärt, dass es wohl spanisches Gesetz ist, allerdings war das in anderen spanischen Hotels bisher nie so streng. Ausgewiesene Bereiche - völlig okay! Aber zumindest Balkon wäre schön gewesen. Dies wird aber auch nirgendwo so explizit beim Buchen erwähnt, sonst hätten wir nicht dort gebucht. Die Cocktails wurden alle frisch gemischt und die All Inclusive Auswahl war groß, das war erfreulich! Auch wenn sie manchmal entweder nur nach Alkohol oder nur nach Saft schmeckten, das war jedes Mal aufs neue eine Überraschung. Die Auswahl am Buffet war auch in Ordnung, aber wir haben schon deutlich bessere Auswahl erleben dürfen. Das Essen wiederholte sich ab Tag 8. Das Hotelzimmer war auch okay, allerdings war der Kühlschrank komplett leer, nichtmals Wasser, man konnte teure Pakete dafür buchen. Und der Schimmel im Bad unter dem Waschbecken und in den Raumecken war ebenfalls nicht wirklich erfreulich. Die Klimaanlage hat auch nicht wirklich viel gebracht, außer Wind und Laute Geräusche. Was die Parksituation angeht ist man, wenn man einen Mietwagen hat, quasi darauf angewiesen für 5-8€ pro Tag einen Parkplatz vom Hotel zu mieten, weil es gefühlt nicht möglich ist woanders zu parken dort. Haben wir zwar gemacht, aber da haben wir bisher auch die Erfahrung in anderen Hotels gemacht, dass diese Parkplätze nichts kosten, bzw. lediglich eine Kaution, die man wiederbekommt. Das fanden wir auch schade. Außerdem fanden wir es beim Dinner am Abend etwas sexistisch, dass mein Mann mit einem Breitärmligen Tanktop, was ein völlig normales Oberteil für den Sommer darstellt, sich umziehen musste, aber Dresscode für Damen nicht existiert, ich hätte mein Top und die Schlappen anlassen können, er durfte es nicht. Alles in einem hatten wir einen Aufenthalt der okay war, aber wir würden nicht noch einmal wiederkommen.
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Sehr geehrte Frau Marie, Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, das aus unserer Sicht ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Aufenthaltes ist, positiv hervorheben. Ebenso ist es schön zu erfahren, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die große Auswahl an frisch zubereiteten Cocktails loben. Jedoch sind wir wirklich traurig darüber, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihre Erwartungen erfüllt hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Bei den gesetzlichen Vorgaben zu Nichtraucherbereichen folgen wir den landesweit geltenden Bestimmungen und bieten ausgewiesene Raucherzonen an, damit sich alle Gäste wohlfühlen können. Abschließend möchten wir betonen, dass uns Ihr persönliches Feedback zur Atmosphäre und unserem Serviceangebot wichtig ist. Hoffentlich hatten Sie trotzdem einen schönen Urlaub bei uns und danken Ihnen für Ihren Besuch. Mit sonnigen Grüßen Barbara Kögl - PR Hotel TRH Taoro Garden
