Tropical Islands Resort

Lieber Jan, vielen Dank für Ihren Besuch. Schon der Check-In ist nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen und das bedauern wir. Während Ihres Aufenthaltes befanden sich einige Bundesländer bereits in den Schulferien und viele unserer Gäste haben die Gelegenheit genutzt, uns für einen oder mehrere Tage zu besuchen. Zu solchen Terminen besuchen uns besonders viele Gäste. Leider lassen sich Wartezeiten in einigen Bereichen vor allem dann nicht immer vermeiden und wir möchten für die etwas längere Wartezeit am Check-In um Entschuldigung bitten. Die Besucher unserer Sauna-Landschaft werden durch entsprechende Hinweisschilder direkt am Eingang auf die dort geltenden Regeln hingewiesen. Auf den Wegen und in den Liegebereichen ist die Einhaltung der Textilfreiheit zwar auch gewünscht, allerdings respektieren wir es, wenn sich die Gäste dort leichte Kleidung überziehen. In den Saunen, Dampfbädern und Pools ist Textilfreiheit jedoch strikt vorgeschrieben. Leider gibt es immer wieder Besucher, die sich nicht an die bei uns geltenden Regeln halten. Deshalb kontrollieren unsere Mitarbeiter das gesamte Areal in regelmäßigen Abständen und erinnern die Gäste an die in diesem Bereich geltenden Verhaltensnormen. Ihre Anmerkungen haben wir an den Verantwortlichen des Bereiches Sauna & Spa übergeben und darum gebeten, während dieser Rundgänge vermehrt darauf zu achten, dass die bei uns geltenden Regeln in diesem Bereich eingehalten werden. Es tut uns leid, dass Sie sich nachts durch eine intensive Geräuschkulisse sowie durch die Helligkeit der Außenbeleuchtung gestört gefühlt haben. In solchen Fällen sind wir unseren Gästen dankbar, wenn sie sich an unser Personal vor Ort wenden. So haben wir die Möglichkeit, je nach Auslastung, eine alternative Unterkunft oder eine andere Lösung im Sinne des Gastes zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen eine angenehme Woche. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team