Tropical Islands Resort

Liebe Franzi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Scheinbar konnten wir Ihren Erwartungen an einen Aufenthalt bei uns nicht vollkommen gerecht werden und das tut uns leid. Gerade die Funktionstüchtigkeit der Einrichtung in Ihrem Zimmer gibt Ihnen Anlass zur Kritik. Für gewöhnlich ist unsere Hausdame bei der täglichen Kontrolle der Unterkünfte darauf bedacht, die Sauberkeit, Ausstattung und Funktionstüchtigkeit der Einrichtung zu prüfen. In Ihrem Fall ist ihr scheinbar nicht aufgefallen, dass der Wasserhahn defekt ist und das Türschloss klemmt. Wir hätten es daher sehr geschätzt, wenn Sie uns bereits vor Ort darüber informiert hätten. Unsere Techniker hätten die Mängel in Ihrer Unterkunft dann schnellstmöglich behoben. Wir sind für jeden direkten Hinweis unserer Gäste dankbar. Gerne hätten wir gewusst, in welchem unserer fünf Restaurants wir mit unseren Speisen nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben und was Ihnen im Bereich Service gefehlt hat. Nur so können wir unsere Angebote und Leistungen kontinuierlich verbessern. Ihre Kritik zu den Öffnungszeiten unseres Außenbereichs können wir allerdings nicht ganz nachvollziehen. Unser Außenbereich ist auch im Winter geöffnet. Darüber informieren wir bereits transparent auf unserer Website. Auch telefonisch geben wir gerne Auskunft zu unseren Attraktionen. Neben den Freizeitaktivitäten für unsere kleinen Gäste im Tropino Kinderclub, bieten wir auch unseren jugendlichen und erwachsenen Gästen verschiedene Möglichkeiten zur Gestaltung Ihrer Freizeit. In unserer Erlebnis-Landschaft laden beispielsweise die Schwimmbecken und der Wasserrutschen-Turm sowie der Minigolfplatz und der tropische Regenwald zu einer Entdeckungstour ein. In unserer Sauna-Landschaft stehen unseren Gästen verschiedene Saunen und Dampfbäder zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie erneut als unseren Gast willkommen zu heißen. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team