Ein bittersüßer Start ins Eheglück: Unsere Flitterwochen im TRS Coral Hotel Cancun Unsere Hochzeitsreise sollte der krönende Abschluss unserer Trauung sein und uns unvergessliche, romantische Momente bescheren. Das von uns gewählte Hotel war auf den ersten Blick eine traumhafte Anlage: weitläufig, wunderschön gepflegt und mit einer beeindruckenden Auswahl an À-la-carte-Restaurants, die eine kulinarische Vielfalt versprachen. Die Pools und der Gartenbereich waren wirklich eine Augenweide und boten eine exzellente Kulisse zum Entspannen. Der Strand war ebenfalls sehr schön, auch wenn es dort mitunter recht windig werden konnte – ein Detail, das man in Kauf nimmt. Enttäuschungen und Abstriche Leider gab es auch einige Wermutstropfen, die unsere Erfahrung trübten. Das Konzept der À-la-carte-Restaurants war offensichtlich stark auf amerikanische und kanadische Gäste ausgerichtet. Das spiegelte sich nicht nur in den scheinbar unendlichen Steak-Angeboten, sondern auch in den alkoholischen Getränken wider, die nicht immer unseren europäischen Gewohnheiten entsprachen. Weitaus störender war jedoch die allgemeine Atmosphäre, insbesondere am Wochenende. Von Freitag bis Montag wurde die Ruhe der Anlage regelmäßig durch laute Partys amerikanischer und kanadischer Gäste gestört. Aus mitgebrachten Bluetooth-Lautsprechern dröhnte alle paar Meter unterschiedliche Musik, was es nahezu unmöglich machte, am Pool oder im Garten entspannt ein Buch zu lesen oder die Zweisamkeit zu genießen. Ein weiteres Ärgernis war, dass selbst im All-inclusive-Angebot der Spa-Bereich nicht enthalten war, sondern extra bezahlt werden musste – eine unerwartete und enttäuschende Kostenfalle. Hervorragender Service, fehlende Reiseleitung Positiv hervorzuheben ist das Hotelpersonal. Es war stets hilfsbereit und gut erreichbar. Über WhatsApp konnten wir problemlos Tischreservierungen oder andere Anliegen klären. Auch der kostenlose Zimmerservice über eine Hotel-App war ein praktisches und sehr geschätztes Extra. TUI enttäuscht auf ganzer Linie Der größte Kritikpunkt gilt jedoch unserem Reiseveranstalter TUI. Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass wir während unserer gesamten Reise keinen Ansprechpartner vor Ort hatten. Wir wurden komplett im Stich gelassen und konnten über TUI keinerlei Ausflüge buchen. Überteuerte und hektische Hotelausflüge Infolgedessen waren wir gezwungen, Ausflüge direkt im Hotel zu buchen. Wie sich herausstellte, waren diese Angebote nicht nur überteuert, sondern auch hektisch und schlecht organisiert. Es war eine reine Abzocke, die uns mehr Stress als Freude bereitete. Fazit Abschließend lässt sich sagen, dass das Hotel eine wunderschöne Anlage bietet, die aber durch eine auf Partys ausgerichtete Wochenend-Klientel und intransparente Kosten (Spa) getrübt wird. Der herausragende Hotelservice steht in starkem Kontrast zur vollkommenen Inkompetenz und Vernachlässigung durch TUI vor Ort. Für europäische Urlauber, die Ruhe und ein ausgewogenes Service-Angebot suchen, ist dieses Hotel nur mit Vorbehalt zu empfehlen. Als Reisetipp aus eigener Erfahrung: Besorgen Sie sich unbedingt eine Sonnencreme mit LSF 50+, der Wind am Strand ist tückisch!

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