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Gerd (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 1-3 Tage • Strand
Clubanlage mit Bettenburg und vielen gesperrten Be
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die eigentlich kleinere Anlage vom Sensimar Seaside (bis vor wenigen Monaten noch El Dorado Seaside Suites genannt) unterteilt sich nach Informationen des Reiseleiters in die Bereiche Sensimar Seaside Suites • Premium Suiten • Swim-up Suiten • Beachfront Suiten • Luxery Suiten • Jaccusi Junior Suiten Hotel Hidden Beach Eldorado Seaside mit unterschiedlichen Rechten der Nutzung. Alles – All Inclusive- ?? Vor einer Buchung sollte man sich sehr genau informieren was benutzt werden darf und was nicht und welchen Standard die Buchung einbezieht. Auch sollte man sich über die Größe vom Strand und den Wasserportmöglichkeiten im Klaren sein. Schwimmen im Meer und Strandspaziergänge fallen um es nett zu sagen bescheiden aus. Auch sollte die Eigenbewertung der Vermarkter genauer unter die Lupe genommen werden. Neben der kleinen Clubanlage vom früheren „El Dorado“ wurde 2 riesige Bettenburgen und ein weiteres Hotel angebaut und damit das ursprüngliche Konzept dieser Anlage vollständig verändert. Da einige Reiseveranstalter diesen Einschnitt noch nicht richtig bekannt geben wollen oder noch nicht informiert sind kursieren immer noch Fotos von der alten „Clubanlage El Dorado“ im Internet. Älteren Ratings der Clubanlage sind mit Vorsicht zu betrachten, da diese nicht aktuell sein können. Die riesigen Bettenburgen wurden erst vor kurzem in Betrieb genommen und sind noch nicht vollständig fertig (Stand März 2016). Die in den Verkaufsunterlagen gezeigten Fotos wurden von echten Profis gemacht und zeigen in einigen Bereichen nicht die Realität. (Z.B. wurde der Strand von der Schokoladenseite – ohne die hässlichen Stellen an der Strandabgrenzung und im Wasser- mit einem guten Weitwinkel aufgenommen – das suggestiert einen breiten, schönen Strand und offenes Meer) Der übergeben Plan der Clubanlage hat leider auch nichts mehr mit der Realität zu tun. Dieser zeigt die ursprünglich sehr schöne Anlage, aber nicht den neuen Gesamtkomplex. Auch gibt es in diesem Plan und in den Beschreibungen des Reiseveranstalters einige Restaurants (Teilweise bessere Kantinen mit schlechter Klimaanlage), die nicht mehr existieren oder in Richtung "großer Bettenburg" verlegt worden sind. Zum Essen irrten wir eine Stunde im Gelände rum bis wir mit einer Warteliste eingelassen wurden. Das Qualität des Essen schwankt zwischen sehr schlecht und gut. Das Frühstücksbüffet entspricht keinem gehoben Standart. Das unangenehmste ist die Vergrößerung der Anlage gegenüber dem „El Dorado“ und die damit verbundene Vermehrung an Gäste auf dem kleinen, fast nicht mehr vorhandenen Strandabschnitt. Für die Gäste zweiter und dritter Klasse, wie wir, bleiben angenehme Bereiche wie schöner Strand, viele Strandliegen und diverse Pools zum großen Teil gesperrt oder sofern vorhanden überbelegt. Auch sind die zwar sehr dicht gestellten, aber netten Strandbetten einmal mit Leintücher belegt und einmal mit vergammelter Plastikoberfläche für die zweitklassigen Gäste. Unter dem Aspekt einer gebuchten Clubanlage entspricht diese Hotelanlage gefühlten 3-4 Sterne mit starken Einschränkungen. Das verdeckt auch die schöne Gartenanlage vom „alten El Dorado“ nicht mehr. Wer große Häuser und Pools liebt kann das vollkommen anders empfinden. Besonders erschreckend war die Bewachung vom einzigen schönen Strandabschnitt " Hotel Hidden Beach". Einige Fotos dieses noch hübschen Strandabschnittes habe ich gegen den Willen, des eigens dafür eingesetzten Security gemacht, da dieser Bereich für andere Gäste gesperrt ist. Eine Abreise war unter den gebuchten Erwartungen notwendig. Positiv • Tolle „El Dorado“ Gartenlage • Pools • Das Personal ist sehr Hilfsbereit • Reiseleitung • Liveband Zimmertipp: Vorher gut informieren was man bucht und was man bekommt Genau prüfen was man bucht


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Na ja In einem 5 Sterne Hotels sieht das anders aus.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • 1 Stunde herumirren, danach Warteliste und dann teilweise noch schlechtes Essen hat nichts mit Gourmetresataurants zu tun.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal war höflich und hilfsbereit,


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Wo ist der Strand? Die Bettenburgen neben der Anlage sind lieblose Betonkötze


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Livemusik an der Bar war toll


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(21)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerd
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gerd, Gerne würden wir uns erst einmal für Ihren aktuellen Aufenthalt im Sensimar Seaside Suites by Karisma und zugleich für das Teilen Ihrer Urlaubserfahrungen im TripAdvisor bedanken. Es ist sehr angenhem Ihre positiven Komentare über das Hotelpersonal, der Gartenanlage, den Pools und auch dem Entertainment zu lesen; wir sind stolz Ihnen den besten Service anbieten zu dürfen und wir möchten, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen. Nichtsdestotrotz möchten wir uns Entschuldigen, falls das Sensimar Konzept und Qualität, den von Ihnen gestellten Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Akzeptieren Sie bitte unsere Entschuldigung für Herausforderungen, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben, alle Komenare wurden an das Management weitergegen um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns ausgesprochen Freuen die Gelegenheit zu haben, Sie noch einmal herzlichst in einem unserer Hotels & Resorts by Karisma begrüßen zu dürfen, wo wir alle vorigen Urlaubserfahrungen übertreffen werden. Mit freundlichen Grüssen, Andrea Duerre General Manager gm@eldoradoseasidesuites.com.mx Sensimar Seaside Suites by Karisma