TUI BLUE Oceanis Beach and Spa Resort

Sehr geehrter Herr Niklas, Es war uns eine Freude, Sie in unserem TUI Sensimar Oceanis Beach & Spa Resort auf Kos begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren wertvollen Urlaub entschieden haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten, und freuen uns, dass Sie insgesamt Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre konstruktiven Kommentare helfen uns sicherlich dabei, unsere Standards und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. In Bezug auf Ihre Bewertungen über unseren Mitarbeitern und deren Service möchte ich darauf hinweisen, dass ihre Professionalität und die Aufmerksamkeit von allen unseren Gästen sehr geschätzt wird, die sie täglich in allen sozialen Medien oder auch persönlich loben. Es ist schade, dass Sie sich nicht mit einem unserer Gästebetreuungsteammitglieder vor Ort in dieser Angelegenheit in Verbindung gesetzt haben, da dies uns die Möglichkeit geben könnte, sofort zu reagieren und Ihre Unannehmlichkeiten zu beheben. Es ist unsere Philosophie, uns nicht auf vergangene Erfolge zu verlassen, sondern ständig zu versuchen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. In jedem Fall werden wir uns mit unseren zuständigen Abteilungsleitern intensiv mit diesen Themen befassen und nach Wegen zu entsprechenden Anpassungen suchen. Das gesamte Team und ich freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Enias Kiritsis Generaldirektor