TUI Blue Puntamare

Sehr geehrte Frau Cornelia, vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn unser Ziel ist es, alle Gäste zufriedenzustellen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch Lärm aus den Nachbarzimmern gestört fühlten. Sehr gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten, wenn Sie uns entsprechend darüber informiert hätten. Den von Ihnen beschriebenen Lärm von der Autobahn können wir nicht nachvollziehen. Diese verläuft zwar ca. 700m landeinwärts hinter dem Hotel, befindet sich aber an dieser Stelle, wie auch auf Google Earth deutlich zu sehen ist, in einem ca. 1,5 km langen, durch einen Berg führenden, Tunnel. Unterhalb des Hotels verläuft eine zweispurige Küstenstraße, die Bahnstrecke ist noch weiter entfernt bzw. weiter unterhalb. Zeitweilig und je nach Windrichtung ist es möglich, dass geringfügiger Straßenlärm wahrgenommen wird, welcher sich aber nicht störend auswirkt. Es lässt sich nicht vermeiden, dass die Zimmer sich im Sommer aufheizen. Da sich jedoch in jedem Zimmer eine individuell regelbare Klimaanlage befindet, und zusätzlich Rollläden vorhanden sind, um allzu starke Aufwärmung zu vermeiden, ist schnell eine angenehme Wohntemperatur hergestellt. Unsere Küche wird von den meisten unserer Gäste immer wieder gelobt. Das Tagesmenü im Rahmen der Halbpension, welche auch nachträglich im Hotel gebucht werden kann, mit jeweils 4 Vor- und Hauptspeisen zur Wahl sowie Desserts zum Preis von € 28,- (ohne Getränke) wird täglich frisch und nach saisonalem Angebot zusammengestellt, auf Fertigprodukte wird dabei komplett verzichtet. Zusätzlich bieten wir unseren Gästen noch weitere Gerichte A la Carte an und stellen uns auch gerne auf individuelle Wünsche ein. Unser Frühstücksbuffet bietet Ihnen täglich eine große Auswahl an verschiedenen Gebäcksorten, Kuchen, Marmeladen, Honig, Cerealien, saisonales Obst, Joghurt, Säfte, Rührei, Speck, gekochte Eier, 3-4 Sorten Wurst/ Schinken, 3 Sorten Käse, etc.. Sicherlich kommt es vor, dass ein Artikel aufgebraucht ist, dieser wird aber schnellstmöglich aufgefüllt. Die Lage des Hotels ist in der Katalogbeschreibung der Reiseveranstalter und auch auf unserer Homepage deutlich beschrieben. Um unseren Gästen dennoch Flexibilität zu bieten, haben wir einen kostenlosen Shuttleservice eingerichtet, welcher 4x täglich in den nächsten größeren Ort Letojanni sowie nach Taormina fährt. Auf Wunsch und gegen geringe Gebühr bieten wir auch in den Abendstunden Shuttlefahrten an. In der Lobby befinden sich zusätzlich zu den Informationsmappen der Reiseveranstalter vielfältige Informationen über Ausflugsmöglichkeiten in der Region. Auch unsere Rezeption hätte Ihnen sicherlich gerne den ein oder anderen Insidertipp gegeben. Sehr geehrte Frau Cornelia, bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihren Erwartungen nicht in vollem Umfang entsprechen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Crystal Sea Hotelmanagement