Aus DeutschlandWir hatten ein Zimmer gebucht und auch reserviert, auch eine Wunschzimmernummer angegeben, diese auch bestätigt bekommen. Vor Ort dann leider das Problem gehabt, dass das Zimmer leider aufgrund Software Probleme vergeben worden ist. Man hat uns ein Zimmer angeboten welches im alten Bereich ist. Wir waren das 5 mal in diesem Hotel und möchten eigentlich nicht runtergestuft werden. Nach langen hin und her, haben wir ein Zimmer bekommen im neuen Bereich, durften, dann nach 4 Tagen umziehen. Wissen sie , wenn man anreist möchte man sich eigentlich nicht damit beschäftigen was schief gelaufen ist. Also war leider unser Willkommens Moment nicht wirklich schön.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alex & Isi |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Alex und liebe Isi, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie bei Ihrer Ankunft auf Probleme mit Ihrer Zimmerreservierung gestoßen sind. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen perfekten Start zu ermöglichen, und Ihre Anmerkungen werden uns helfen, unsere Prozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm war, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Turcan Uysal General Manager
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